AirAsia

Flights Center AirAsia

Informasi penting AirAsia. Bandingkan harga AirAsia dengan maskapai bertarif rendah lainnya
Terbangi dunia dengan penerbangan termurah ke tujuan manapun!

Cari Tiket Pesawat
Hal-hal Penting AirAsia
Metode Check-Inweb, mobile, kios bandara
Waktu Check-inbuka 14 hari sebelum keberangkatan (domestik dan internasional)tutup 1 jam (domestik) / 4 jam (internasional) sebelum keberangkatan
Bagasi terdaftar gratis?tidak
Kelas TiketEkonomi, Hot Seat, Ekonomi Premium
Mobile Boarding Pass?ya
Drop Bagasibuka 2 jam (domestik) / 3 jam (internasional) sebelum keberangkatanpenutupan 45 mnt (domestik) / 1 jam (internasional) sebelum keberangkatan
Waktu Penutupan Boarding Gates20 menit sebelum keberangkatan (domestik)90 menit sebelum keberangkatan (internasional)
Saluran Customer serviceTwitter, Facebook, live chat, halaman bantuan
Pusat Panggilantidak tersedia
TujuanAustralia, Bangladesh, Brunei, Kamboja, China, Prancis, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Iran, Jepang, Laos, Macau, Malaysia, Mauritius, Myanmar, Nepal, Selandia Baru, Oman, Filipina, Arab Saudi, Singapura, Korea Selatan, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, UEA, UK, US, Vietnam
CabangAirAsia X, AirAsia Cina, AirAsia Vietnam, AirAsia India, AirAsia Jepang, Indonesia AirAsia, Indonesia AirAsia X, Filipina AirAsia, Thai AirAsia, Thai AirAsia X
ArmadaAirbus A320-200, Airbus A320neo, Airbus A321neo
Rating Skytrax5/10

Bagaimana cara saya check in AirAsia?

Ada tiga cara Check in pada penerbangan Anda di AirAsia:

  • Check-in Web (online) di situs web AirAsia
  • Check-in seluler dengan aplikasi AirAsia
  • Kios check-in di Bandara

Check-in online tidak diperlukan, tetapi ini akan membantu Anda menghindari antrian di depan kios check-in bandara. Apabila terjadi masalah – ketika Anda tidak dapat menggunakan metode di atas – staf AirAsia di bandara akan membantu Anda untuk check in secara manual.

AirAsia Web Check In

Sebagian besar penerbangan AirAsia check-in mandiri dibuka 14 hari sebelum keberangkatan dan ditutup 1 jam sebelum keberangkatan. Penerbangan AirAsia X menutup check-in 4 jam sebelum keberangkatan. Tips lainya

Katakan "tidak" pada add-on. Sebagian besar pendapatan AirAsia berasal dari penjualan. Anda masih akan menikmati penerbangan yang nyaman jika Anda dengan sopan menolak untuk membeli layanan dan produk tambahan selama check-in atau on-board online.

Bagaimana cara check-in di aplikasi seluler AirAsia?

Untuk check-in di aplikasi seluler AirAsia:

  1. Buka aplikasi dan masuk ke akun AirAsia Anda.
  2. Klik ikon "Check-in" untuk mengambil pemesanan.
  3. Jika Anda memesan tiket menggunakan akun AirAsia Anda (web atau aplikasi seluler), Anda akan melihat daftar pemesanan yang bisa dipilih dari - “Lihat Pemesanan Saya”. (Jika Anda memesan melalui agen perjalanan, cukup masukkan nama belakang dan nomor pemesanan Anda - yang dapat ditemukan di Rencana Perjalanan Anda yang dikirim melalui email).
  4. Masukkan informasi yang diperlukan. Pastikan nama Anda (depan, tengah, nama keluarga) persis seperti pada ID / Paspor Anda.
  5. Pilih tempat duduk atau beli add-on (opsional), lalu klik “Check-in”.

Proses check-in selesai dan tiket e-Boarding AirAsia Anda sudah siap. Anda dapat mencetaknya, atau menggunakannya langsung dari ponsel Anda untuk memasuki area Keberangkatan dan naik ke pesawat (di bandara tertentu).

Unduh Aplikasi AirAsia

Kios bandara check in - bagaimana cara menggunakannya?

Untuk check-in di kios AirAsia di bandara pastikan nomor pemesanan Anda siap. Ikuti 5 langkah mudah ini:

  1. Di layar bandara periksalah nomor konter AirAsia untuk menemukan kios.
  2. Di kios, mulailah dengan memasukkan 6- karakter nomor pemesanan Anda (Anda dapat menemukannya di Rencana Perjalanan Anda), lalu ketuk “Konfirmasi”.
  3. Klik nama penumpang yang Anda inginkan untuk check-in, lalu ketuk “Konfirmasi”.
  4. Proses check-in selesai - kios akan mulai mencetak Boarding Pass Anda.

Gunakan Boarding Pass untuk memasuki area Keberangkatan dan naik ke pesawat. Jika Anda memiliki bagasi untuk check-in, lanjutkan ke konter pengantaran bagasi.

Waktu tutup boarding gate AirAsia

Gerbang untuk sebagian besar penerbangan AirAsia tutup 20 menit sebelum keberangkatan. Untuk penerbangan internasional jarak jauh ke/dari Australia, Thailand, Arab Saudi, Myanmar (nomor penerbangan dimulai dengan D7, XT, XJ) gerbang ditutup 90 menit sebelum keberangkatan.

Bagaimana cara menggunakan E-Boarding Pass AirAsia?

Setelah check-in online (aplikasi seluler atau situs web AirAsia), Anda menerima E-Boarding Pass. Ini adalah boarding pass versi elektronik tanpa kertas - dokumen (tiket penerbangan) yang memungkinkan Anda memasuki area Keberangkatan di bandara, untuk membersihkan keamanan / imigrasi, dan menaiki pesawat untuk penerbangan tertentu.

Perbedaan utama antara E-Boarding Pass dan tradisional boarding pass adalah bahwa versi elektronik tidak perlu dicetak - disimpan di smartphone Anda. Barcode 2D pada E-Boarding Pass dipindai oleh personel bandara atau perangkat stasioner bandara dalam perjalanan Anda ke gerbang.

E-Boarding Pass perlu ditunjukkan ketika ...

  • ... memasuki Keberangkatan ada di bandara
  • ... membeli produk di area perbelanjaan bandara
  • ... melewati gerbang keberangkatan
  • ... naik pesawat

Apakah saya perlu mencetak boarding pass AirAsia?

Jika Anda telah menerima E-Boarding Pass Anda selama proses check-in, Anda tidak perlu mencetaknya . Anda dapat langsung menuju ke gerbang (tidak ada bagasi terdaftar) atau ke konter drop bagasi (jika Anda memiliki bagasi untuk check-in).

Jika bandara keberangkatan tidak mengizinkan e-boarding, Anda dapat dengan mudah mencetak ulang boarding pass Anda di kios AirAsia atau konter bandara (jika kios tidak tersedia). Yang Anda butuhkan hanyalah barcode 2D yang dikirimkan ke ponsel Anda melalui email atau SMS saat check-in. Pemindai barcode 2D tersedia di bandara Singapura, Malaysia, Indonesia, Thailand (Bangkok, Chiang Mai & Phuket) dan Filipina (Clark).

AirAsia mengenakan biaya RM10.60 untuk mencetak ulang boarding pass di konter bandara - ini berlaku untuk penerbangan domestik di Malaysia saja. Jika Anda terbang di Malaysia, disarankan untuk mencetak boarding pass Anda sebelum tiba di bandara. Lebih banyak tips

Seberapa awal saya harus tiba di bandara?

AirAsia merekomendasikan untuk tiba di bandara setidaknya 2 jam untuk penerbangan domestik dan 3 jam untuk penerbangan internasional. Ini membuat pengalaman wisata Anda menjadi tidak terburu-buru dan penuh stress.

Waktu kedatangan nyata yang optimal tergantung pada bandara, bagasi Anda (bagasi checkin untuk diturunkan atau hanya bagasi tangan), pengetahuan Anda tentang prosedur bandara dan waktu dalam setahun. Untuk periode liburan yang sibuk, acara khusus atau bahkan akhir pekan, Anda harus menambahkan lebih banyak waktu , untuk berjaga-jaga.

Sebelum meninggalkan rumah atau hotel Anda, ada baiknya memeriksa Google Maps untuk perkiraan waktu sampai ke bandara. Tambahkan waktu ekstra jika ada laporan kondisi lalu lintas yang padat. Tips lainya

Dokumen yang diperlukan untuk check-in dan bepergian

Untuk check-in penerbangan domestik, Anda perlu kartu identitas. Untuk check-in perjalanan internasional, Anda memerlukan paspor yang masih berlaku untuk setidaknya 6 bulan ke depan.

Selain itu, untuk penerbangan internasional, untuk menghindari masalah di tujuan, pastikan Anda memiliki visa yang berlaku dan tiket perjalanan pulang (atau seterusnya). Anda harus mengunjungi situs web IATA untuk memeriksa persyaratan dokumen perjalanan di negara tujuan Anda:

Website IATA

Bagaimana cara menghubungi AirAsia?

Untuk menghubungi AirAsia, Anda perlu menggunakan salah satu saluran online: Twitter, Facebook Messenger atau live chat di situs web AirAsia. Pada tahun 2019 AirAsia memindahkan customer service ke platform digital, sehingga tidak ada Call Center atau nomor telepon yang tersedia. Meskipun pelanggan tidak dapat menelepon AirAsia lagi, saluran online memberikan dukungan luas dengan respons cepat.

customer support

Looking for AirAsia Customer Service?

Jika Anda memerlukan bantuan untuk pemesanan, masalah bagasi, dll., Cobalah untuk menghubungi salah satu saluran Layanan Pelanggan AirAsia:

Customer Service
  • Saat menggunakan chat online, Anda akan berkomunikasi dengan chatbot AVA AirAsia, bukan orang sungguhan. Kualitas jawaban memuaskan untuk pertanyaan populer dan pembelian produk tambahan dan fasilitas tambahan (tunjangan bagasi, pemilihan kursi, makanan, asuransi perjalanan).
  • Chat Facebook Messenger juga terbatas pada AVA chatbot.
  • Anda dapat mengirim pesan langsung (DM) di Twitter ke staf Support AirAsia untuk menerima jawaban dari seseorang.
  • Tidak ada alamat email atau email formulir untuk menghubungi AirAsia secara langsung.
Office Address Contact

Hubungi kantor penjualan AirAsia setempat

Jika Anda memerlukan bantuan pribadi dengan pemesanan Anda, masalah bagasi, dll, cobalah berbicara dengan salah satu kantor penjualan AirAsia:

Kantor Penjualan AirAsia

Bagaimana AVA chatbot membantumu?

Saat Anda membuka halaman support AirAsia, Anda akan menemukan ikon obrolan AVA di sudut kanan bawah layar Anda . Klik untuk membuka jendela obrolan - Anda siap berbicara dengan AVA chatbot sekarang.

Setelah Anda memulai percakapan, AVA akan segera menampilkan daftar topik paling umum seperti:

  • Pesan tiket
  • Perubahan pemesanan
  • Cek status penerbangan
  • Membeli bagasi
  • Membeli makanan inflight
  • Memilih tempat duduk
  • Mendapatkan refund
  • Pengumuman terbaru maskapai

Masuk ke percakapan untuk melihat apa saja yang dapat dilakukan AVA untuk Anda. Coba gunakan pertanyaan yang sangat sederhana atau - bahkan lebih baik - cukup dengan "kata kunci" daripada kalimat . Sebagai contoh:

barang yang dilarang
kelebihan bagasi
terminal
tertinggal pesawat
balita
tiket anak
check in
promo
pembayaran
wifi
big member

live chat

Bagaimana cara berbicara dengan AVA chatbot?

Kiat bagaimana mendapatkan bantuan cepat dari chatbot AVA AirAsia:

Live Chat AirAsia

Recommended reading

Topik Ekstra AirAsia

Free Travel Photos

High quality travel images, free for commercial use

Foto Gratis
cheap flights search

Flights Center AirAsia

The starting point for all AirAsia passengers

Pergi
customer support

Kontak AirAsia

Call center, layanan pelanggan, nomor telepon, media sosial

Pergi

AirAsia Promotions

Promosi dan tujuan terbaru dengan tarif terendah

Pergi
airline check-in

Check In AirAsia

Web, seluler dan check-in kios. Masalah umum dijelaskan.

Pergi

Tip, Trik & Hacks

Jadikan perjalanan Anda lebih mudah dan hemat uang saat terbang dengan AirAsia

Pergi

Booking Online AirAsia

Pertanyaan mengenai proses pemesanan online

Pergi
live chat

Live Chat AirAsia

How to talk with the customer service AVA chatbot

Pergi
Office Address Contact

Kantor AirAsia

List of sales, ticketing and booking offices in Asia Pacific

Pergi
56 Bagikan
Share via
Copy link