Airasia logo

AirAsia Check-in & Boarding. Bagaimana cara menghemat waktu dan uang?

Waktu check-in, instruksi, penjelasan masalah umum. Bagi wisatawan yang terbang dari Australia, Singapura, Amerika Serikat, Indonesia, Malaysia, dan Thailand.

29 October 2021

Pusat Penerbangan AirAsia

Essential information for passengers. New, lower fares for AirAsia flights.

Check

Penjualan & promosi AirAsia

A curated list of AirAsia promotions, ticket sales, special deals, vouchers, and promo codes.

Check

Bagaimana cara saya check in AirAsia?

Ada tiga cara Check in pada penerbangan Anda di AirAsia:

  • Check-in Web (online) di situs web AirAsia
  • Check-in seluler dengan aplikasi AirAsia
  • Kios check-in di Bandara

Check-in online tidak diperlukan, tetapi ini akan membantu Anda menghindari antrian di depan kios checkin di bandara. Jika terjadi masalah - saat Anda tidak dapat menggunakan salah satu metode di atas - staf AirAsia di bandara akan membantu Anda check-in secara manual .

Harap dicatat: Anda harus check-in di bandara jika Anda:

  • Bepergian dengan bayi berusia 8 hari ke bawah
  • Berusia antara 12 dan 16 tahun dan bepergian sendirian
  • Membutuhkan bantuan khusus

Mencari Customer Service AirAsia?

Jika Anda memerlukan bantuan untuk pemesanan penerbangan Anda, coba hubungi salah satu saluran customer service AirAsia:

Contactless check-in

AirAsia meningkatkan semua tindakan pencegahan di darat dan di udara untuk memastikan keselamatan penumpangnya.

Untuk check-in, maskapai penerbangan merekomendasikan metode nirsentuh untuk mengurangi kontak permukaan dan fisik - seperti aplikasi seluler, situs web, dan kios bandara.

Untuk "memotivasi" wisatawan agar menggunakan teknologi nirsentuh digital maskapai, AirAsia mulai mengenakan biaya untuk check-in di konter bandara. Saat ini pembayaran dilakukan di beberapa bandara Malaysia, di mana pelanggan harus membayar 20 ringgit Malaysia ($ 4,9 / A $ 6,7 / S $ 6,5) untuk penerbangan domestik dan 30 ringgit Malaysia ($ 7,3 / A $ 10 / S $ 8,8) untuk penerbangan internasional.

Waktu check-in AirAsia

Untuk sebagian besar penerbangan AirAsia, check-in mandiri buka 14 hari sebelum keberangkatan dan tutup 1 jam sebelum keberangkatan. Penerbangan AirAsia X menutup check-innya 4 jam sebelum keberangkatan.

Waktu check-in AirAsia (domestik)
Saluran Check-inWaktu pembukaanWaktu tutup
kios bandara14 hari1 jam
web14 hari1 jam
mobil14 hari1 jam
konter bandaratidak tersediatidak tersedia
AirAsia check-in times (international flights)
Saluran Check-inWaktu pembukaanWaktu tutup
kios bandara14 hari4 jam
web14 hari4 jam
mobil14 hari4 jam
konter bandaratidak tersediatidak tersedia

Pengecualian:

  • Penerbangan ke/dari Australia, Thailand, Arab Saudi, dan Myanmar dengan kode AK, FD, QZ, Z2: check-in buka 10 hari dan tutup 1 jam sebelum keberangkatan.
  • Penerbangan ke/dari Australia, Thailand, Arab Saudi, dan Myanmar dengan kode D7 dan XJ: check-in buka 10 hari dan tutup 4 jam sebelum keberangkatan.
  • Penerbangan dari Tiongkok buka 14 hari dan tutup 2 jam sebelum keberangkatan.

Jika Anda ingin memilih tempat duduk Anda, kami sarankan untuk check-in sedini mungkin untuk ketersediaan pilihan kursi yang lebih banyak.

AirAsia konter check-in (baggage drop) waktu buka / tutup

Penyerahan Bagasi AirAsia dan konter check-in buka 2 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan domestik dan 3 jam sebelumnya untuk penerbangan internasional. Mereka tutup 45 menit sebelum keberangkatan (domestik) untuk sebagian besar bandara dan 1 jam sebelumnya (internasional) untuk semua bandara.

AirAsia domestik: drop bagasi - waktu pembukaan / penutupan
BandaraWaktu pembukaanWaktu tutup
sebagian besar bandara2 jam45 menit
KLIA22 jam1 jam
Jepang2 jam30 menit
AirAsia internasional: drop bagasi - waktu pembukaan / penutupan
BandaraWaktu pembukaanWaktu tutup
semua bandara3 jam1 jam

Waktu tutup boarding gate AirAsia

Gate untuk sebagian besar penerbangan AirAsia ditutup 20 menit sebelum keberangkatan . Untuk penerbangan jarak jauh internasional ke / dari Australia, Thailand, Arab Saudi, Myanmar (nomor penerbangan dimulai dengan D7, XT, XJ) gerbang ditutup 90 menit sebelum keberangkatan .

Anda kemungkinan besar akan ditolak naik jika gagal berada di gerbang 20 menit sebelum waktu keberangkatan. Mungkin ada pengecualian dari aturan ini (misalnya, saat penerbangan ditunda) tetapi kami merekomendasikan untuk tetap berpegang pada waktu penutupan gerbang yang diumumkan oleh AirAsia.

AirAsia: waktu tutup boarding gate
Jenis penerbanganWaktu penutupan gate
AirAsia domestik20 menit sebelum keberangkatan
AirAsia internasional90 menit sebelum keberangkatan

Bagaimana cara check-in di aplikasi seluler AirAsia?

To check-in on AirAsia mobile app:

  1. Buka aplikasi dan masuk ke akun AirAsia Anda.
  2. Klik ikon "Check-in" untuk mengambil pemesanan.
  3. Jika Anda memesan tiket menggunakan akun AirAsia Anda (web atau aplikasi seluler), Anda akan melihat daftar pemesanan yang bisa dipilih dari - “Lihat Pemesanan Saya”. (Jika Anda memesan melalui agen perjalanan, cukup masukkan nama belakang dan nomor pemesanan Anda - yang dapat ditemukan di Rencana Perjalanan Anda yang dikirim melalui email).
  4. Masukkan informasi yang diperlukan. Pastikan nama Anda (depan, tengah, nama keluarga) persis seperti pada ID / Paspor Anda.
  5. Pilih tempat duduk atau beli add-on (opsional), lalu klik “Check-in”.

Proses check-in selesai dan tiket e-Boarding AirAsia Anda sudah siap. Anda dapat mencetaknya, atau menggunakannya langsung dari ponsel Anda untuk memasuki area Keberangkatan dan naik ke pesawat (di bandara tertentu).

Tolong dicatat: Check-in seluler AirAsia tidak tersedia bagi:

  • Grup lebih dari 9 penumpang per pemesanan
  • Wisatawan tunggal di bawah usia 16 tahun
  • Penumpang dengan kebutuhan khusus, mobilitas berkurang atau kondisi medis
  • Penumpang yang bepergian dengan bayi
  • Penumpang yang bepergian ke Australia
  • Penumpang hamil

Bagaimana cara check-in di situs web AirAsia?

Untuk menghindari antrian di kios check-in AirAsia di bandara, kami sarankan untuk menggunakan check-in mandiri di situs web AirAsia. Ini gratis, sangat sederhana, dan dibutuhkan kurang dari 3 menit. Selama web check-in, Anda dapat memilih atau mengubah kursi atau makanan Anda (jika belum melakukan ini saat memesan penerbangan).

Setelah check-in, Anda akan menerima boarding pass, yang memungkinkan Anda memasuki area Keberangkatan di bandara dan naik ke pesawat.

Hal-hal yang Anda butuhkan untuk web check-in:

  • Paspor Anda, sehingga Anda dapat memasukkan detailnya ke sistem AirAsia
  • Nomor Pemesanan. Anda dapat menemukannya di Rencana Perjalanan yang diterima melalui email selama proses pemesanan penerbangan. Jadwal Perjalanan juga tersedia di bagian Pemesanan Saya di situs web dan aplikasi seluler AirAsia.

Ikuti langkah-langkah mudah yang menjelaskan proses check-in web:

Harap diperhatikan: Check-in web AirAsia tidak tersedia bagi:

  • Grup lebih dari 50 penumpang per pemesanan
  • Wisatawan tunggal di bawah usia 16 tahun
  • Penumpang dengan kebutuhan khusus dan mobilitas berkurang
  • Penumpang yang bepergian dengan bayi
  • Penumpang yang bepergian ke dan dari Amerika Serikat atau Maladewa

Call Center AirAsia ditutup

Pada tahun 2019, semua pusat panggilan AirAsia telah ditutup. Lihat cara menghubungi maskapai sekarang:

Hotline AirAsia

Bagaimana cara saya check-in di kios di bandara?

Untuk check-in di kios AirAsia di bandara pastikan nomor pemesanan Anda siap. Ikuti 5 langkah mudah ini:

  1. Di layar bandara periksalah nomor konter AirAsia untuk menemukan kios.
  2. Di kios, mulailah dengan memasukkan 6- karakter nomor pemesanan Anda (Anda dapat menemukannya di Rencana Perjalanan Anda), lalu ketuk “Konfirmasi”.
  3. Klik nama penumpang yang Anda inginkan untuk check-in, lalu ketuk “Konfirmasi”.
  4. Proses check-in selesai - kios akan mulai mencetak Boarding Pass Anda.

Gunakan Boarding Pass untuk memasuki area Keberangkatan dan naik ke pesawat. Jika Anda memiliki bagasi untuk check-in, lanjutkan ke konter pengantaran bagasi.

  • Jika Anda sudah check-in online, Anda dapat menggunakan kios untuk mencetak boarding pass Anda dengan memindai barcode 2D yang ditampilkan pada smartphone Anda.
  • Anda juga dapat mencetak tag tas Anda di kios.
  • Kios AirAsia tutup 60 menit sebelum keberangkatan.

Harap dicatat: Kios check-in AirAsia tidak tersedia pada:

  • Grup lebih dari 9 penumpang per pemesanan
  • Wisatawan tunggal di bawah usia 16 tahun
  • Penumpang dengan kebutuhan khusus, mobilitas berkurang atau kondisi medis
  • Penumpang yang bepergian dengan bayi
  • Penumpang yang bepergian ke / dari Amerika Serikat atau Maladewa
  • Penumpang hamil
Kios baru di Terminal 4 di Bandara Changi Singapura memungkinkan check-in untuk lebih dari satu maskapai.

Prioritas check-in dengan AirAsia RedCarpet

AirAsia RedCarpet adalah add-on maskapai yang menawarkan sentuhan mewah kepada pelanggannya. Dengan memilih RedCarpet selama proses pemesanan Anda, Anda mendapatkan akses ke konter check-in eksklusif bandara, melewati semua antrean panjang.

Layanan VIP lainnya termasuk:

  • Akses ke Lounge Premium di bandara, dengan makanan dan minuman sebelum penerbangan
  • Boarding prioritas
  • Bagasi prioritas pada saat kedatangan

Layanan ini tersedia untuk penumpang AirAsia dan AirAsia X dan dapat dipilih melalui bagian “Kelola Pemesanan Saya” di situs web dan aplikasi seluler AirAsia. Layanan RedCarpet tersedia di bandara berikut: Brisbane, Singapura, Bangkok (Don Mueang), Chiang Mai, Phuket, Kuching, Kota Kinabalu, Penang, Udon Thani dan Hat Yai.

You can get Red Carpet free of charge if you stumble upon one of the frequent Promosi AirAsia. We recommend checking AirAsia Promo Radar for an up-to-date list of ongoing AirAsia promotions:

Lihat penjualan dan promosi AirAsia terbaru:

AirAsia Promo Radar

Bagaimana cara menggunakan E-Boarding Pass AirAsia?

Setelah check-in online (aplikasi seluler atau situs web AirAsia), Anda menerima E-Boarding Pass. Ini adalah boarding pass versi elektronik tanpa kertas - dokumen (tiket penerbangan) yang memungkinkan Anda memasuki area Keberangkatan di bandara, untuk membersihkan keamanan / imigrasi, dan menaiki pesawat untuk penerbangan tertentu.

Perbedaan utama antara E-Boarding Pass dan tradisional boarding pass adalah bahwa versi elektronik tidak perlu dicetak - disimpan di smartphone Anda. Barcode 2D pada E-Boarding Pass dipindai oleh personel bandara atau perangkat stasioner bandara dalam perjalanan Anda ke gerbang.

E-Boarding Pass perlu ditunjukkan ketika ...

  • ... memasuki Keberangkatan ada di bandara
  • ... membeli produk di area perbelanjaan bandara
  • ... melewati gerbang keberangkatan
  • ... naik pesawat

Jika Anda bepergian hanya dengan tas tangan, lakukan check-in mandiri secara online terlebih dahulu. Ini memungkinkan Anda untuk langsung menuju ke area Keberangkatan, lewati antrian di kios dan konter check-in AirAsia di bandara. Pastikan bandara keberangkatan Anda (atau lanjutan) menerima boarding pass ponsel. Namun, jika Anda memiliki bagasi terdaftar, Anda masih harus pergi ke konter drop bagasi terlebih dahulu.

Saat terbang dengan AirAsia, Anda dapat menggunakan E-Boarding Pass di sebagian besar penerbangan internasional (keberangkatan dari Australia, Singapura, Malaysia, Indonesia, Thailand, dan Hong Kong) dan sebagian besar penerbangan domestik di Malaysia, Indonesia, Thailand, Filipina, dan Jepang. E-Boarding Pass tidak tersedia untuk tujuan Australia.

Catatan : Ada aturan “1 penumpang per 1 boarding pass” - jika Anda bepergian dengan grup, dan semua nama anggota grup memiliki pemesanan yang sama, selama check-in, semua orang akan menerima boarding pass mereka sendiri.

Jika aplikasi AirAsia Anda tidak tersedia untuk tipe ponsel Anda (saat ini hanya ada versi Android dan iPhone), Anda masih dapat tetap menggunakan E-Boarding Pass. Selama checkin online, minta E-Boarding Pass untuk dikirim sebagai dokumen PDF melalui email , atau sebagai gambar barcode 2D melalui SMS.

Jika Anda ingin menerima E-Boarding Pass untuk setiap anggota grup Anda, pastikan Anda melakukan pemesanan terpisah untuk setiap pelancong. E-Boarding Pass tidak tersedia jika ada lebih dari satu tamu pada pemesanan.

Jika Anda telah menerima E-Boarding Pass selama proses check-in, Anda tidak perlu mencetaknya. Anda dapat langsung menuju ke gerbang (tidak ada bagasi terdaftar) atau ke konter penyerahan bagasi (jika Anda memiliki bagasi untuk didaftarkan).

Jika bandara keberangkatan tidak mengizinkan e-boarding, Anda dapat dengan mudah mencetak ulang boarding pass Anda di kios AirAsia atau konter bandara (jika kios tidak tersedia). Yang Anda butuhkan hanyalah barcode 2D yang dikirimkan ke ponsel Anda melalui email atau SMS saat check-in. Pemindai barcode 2D tersedia di bandara Singapura, Malaysia, Indonesia, Thailand (Bangkok, Chiang Mai & Phuket) dan Filipina (Clark).

AirAsia mengenakan biaya RM10.60 untuk mencetak ulang boarding pass di konter bandara - ini berlaku untuk penerbangan domestik di Malaysia saja. Jika Anda terbang di Malaysia, disarankan untuk mencetak boarding pass Anda sebelum tiba di bandara.

Seberapa awal saya harus tiba di bandara?

AirAsia merekomendasikan setidaknya tiba di bandara 2 hours for domestic flights dan 3 hours for international flights. Agar tidak terburu-buru dan membuat stres.

Waktu kedatangan pasti tergantung pada bandara, bagasi Anda (bagasi checkin untuk diturunkan atau hanya bagasi tangan), pengetahuan Anda tentang prosedur bandara dan waktu dalam setahun. Untuk periode liburan yang sibuk, acara khusus atau bahkan akhir pekan, Anda harus menambahkan lebih banyak waktu, untuk berjaga-jaga.

Rekomendasi standar 2 jam / 3 jam memungkinkan Anda untuk memeriksa tas Anda, melewati keamanan, dan dalam perjalanan ke gerbang menggunakan beberapa fasilitas perbelanjaan dan makan bandara. Artinya, jika Anda hanya tertarik untuk naik pesawat cepat, tidak memiliki tas untuk check-in, dan Anda sudah terbiasa dengan tata letak bandara, Anda dapat tiba paling lambat 1 jam (domestik) atau 2 jam (internasional) sebelum keberangkatan. Jangan lakukan itu untuk bandara besar - jarak antara konter check in, pemeriksaan keamanan, dan gerbang akan menuntut banyak waktu berjalan dari Anda (Bandara Changi Singapura, Bandara Sydney, Bandara Suvarnabhumi di Bangkok atau Bandara Internasional Kuala Lumpur termasuk di antaranya mereka). Lebih baik datang lebih awal dari yang diperlukan dan punya waktu untuk minum kopi, daripada berisiko ketinggalan pesawat.

Sebelum meninggalkan rumah atau hotel Anda, ada baiknya periksa Google Maps untuk perkiraan waktu sampai ke bandara. Tambahkan waktu ekstra jika ada laporan kondisi lalu lintas yang padat.

Sydney Airport from hotel, Google map
Sebelum meninggalkan rumah atau hotel Anda, ada baiknya memeriksa Google Maps untuk perkiraan waktu sampai ke bandara. Misalnya, dibutuhkan 40 menit untuk mencapai Terminal 1 di Bandara Sydney jika Anda tinggal di Novotel yang berlokasi di pusat kota.

Anda dapat mempercepat semuanya dengan check in dari rumah di situs web AirAsia atau aplikasi seluler dan membawa kartu Boarding pass Anda ke bandara. Saat memegang boarding pass, Anda akan menikmati pengalaman yang lebih cepat di tempat drop bagasi, dan jika Anda bepergian tanpa tas, Anda bisa pergi langsung ke keamanan, setidaknya menghemat 10-20 menit.

Dokumen yang diperlukan untuk check-in dan bepergian

Untuk check-in penerbangan domestik, Anda perlu kartu identitas. Untuk check-in perjalanan internasional, Anda memerlukan paspor yang masih berlaku untuk setidaknya 6 bulan ke depan.

Selain itu, untuk penerbangan internasional, untuk menghindari masalah di tujuan, pastikan Anda memiliki visa yang berlaku dan tiket perjalanan pulang (atau seterusnya). Anda harus mengunjungi situs web IATA untuk memeriksa persyaratan dokumen perjalanan di negara tujuan Anda:

Website IATA
Keseluruhan
4.2
Kirim
Ulasan Pengguna
4.5 (266 suara)

Ulasan

Dengan metode web / seluler / kios check-in, AirAsia memastikan penumpang menghindari antrean di konter bandara. Drop bagasi yang cepat ditambah dengan e-boarding pass yang senuhnya elektronik menjadikan pengalaman penumpang lebih baik. Perusahaan penerbangan mungkin terlalu banyak mendorong kenaikan penjualan, tetapi tambahan pilihan add-on selama proses check-in mudah dilewati. Secara keseluruhan, AirAsia membuat proses yang diperlukan ini semudah mungkin bagi pelanggannya.