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Check-in y embarque de AirAsia. ¿Cómo ahorrar tiempo y dinero?

Horarios de facturación, instrucciones check-in Air Asia, explicación sobre problemas frecuentes. Para pasajeros que vuelen desde Australia, Singapur, Estados Unidos, Indonesia, Malasia y Tailandia.

13 de marzo de 2021

¿Buscas el Servicio de Atención al Cliente de AirAsia?

Si necesita ayuda con la reserva de su vuelo, intente ponerse en contacto con uno de los canales de servicio al cliente de AirAsia:

Cómo puedo realizar la facturación en AirAsia?

Hay tres formas de facturar su vuelo en AirAsia:

  • Facturación via web (en línea) en la página web de AirAsia
  • Facturación móvil con la aplicación de AirAsia
  • Facturación en el mostrador del aeropuerto

El check-in en línea no es obligatorio, pero le ayudará a evitar colas frente a los quioscos de check-in en el aeropuerto. En caso de que surja algún problema, cuando no pueda utilizar ninguno de los métodos anteriores, el personal de AirAsia en el aeropuerto le ayudará a facturar manualmente .

A tener en cuenta: Debes realizar la facturación en el aeropuerto si:

  • Viajas con un infante de 8 días o menor
  • Tienes entre 12 y 16 años y viajas solo
  • Requieres de asistencia especial

Registro sin contacto durante el brote de coronavirus

AirAsia está intensificando todas las medidas de precaución en tierra y en el aire para garantizar el seguridad de sus pasajeros .

Para el check-in, la aerolínea recomienda métodos sin contacto para reducir el contacto físico y superficial, como una aplicación móvil, un sitio web y un quiosco en el aeropuerto.

To “motivate” travelers to make use of the airline’s digital contactless technology AirAsia begins charging a fee to check-in at airport counters. At the moment the payments were introduced at some Malaysian airports, where the customers need to pay 20 Malaysian ringgit ($4.9/A$6.7/S$6.5) for domestic flights and 30 Malaysian ringgit ($7.3/A$10/S$8.8) for international flights.

Horarios de check in de AirAsia

Para la mayoría de los vuelos de AirAsia, la facturación automática abre 14 días antes de la salida y cierra 1 hora antes de la salida. Los vuelos de AirAsia X cierran su facturación 4 horas antes de la salida.

Horarios de facturación de AirAsia (vuelos nacionales)
Canal de registroHora de aperturaHora de cierre
airport's kiosk14 dias1 hora
web14 dias1 hora
móvil14 dias1 hora
mostrador del aeropuertoNo está disponibleNo está disponible
Horarios de facturación de AirAsia (vuelos internacionales)
Canal de registroHora de aperturaHora de cierre
airport's kiosk14 dias4 horas
web14 dias4 horas
móvil14 dias4 horas
mostrador del aeropuertoNo está disponibleNo está disponible

Excepciones:

  • Vuelos desde/hasta Australia, Tailandia, Arabia Saudita and Myanmar con los códigos AK, FD, QZ, Z2: la facturación abre 10 días previos al despegue y cierra 1 hora antes del despegue.
  • Vuelos desde/hasta Australia, Tailandia, Arabia Saudita y Myanmar con los códigos D7 y XJ: la facturación abre 10 días previos al despegue y cierra 4 horas antes del despegue
  • Los vuelos desde China abren 14 días previos al despegue y cierran 2 horas antes del despegue.

Si quieres escoger tus asientos, te recomendamos realizar la facturación lo más temprano posible para poder elegir con más posibilidades entre los asientos disponibles.

Horarios de apertura / cierre del mostrador de facturación (entrega de equipaje)

Los mostradores de entrega y facturación de equipaje de AirAsia abren 2 horas antes de la salida para vuelos nacionales y 3 horas antes para vuelos internacionales. Cierran 45 minutos antes de la salida (nacionales) para la mayoría de los aeropuertos y 1 hora antes (internacionales) para todos los aeropuertos.

AirAsia domestic: horarios de apertura / cierre de entrega de equipaje
AeropuertoHora de aperturaHora de cierre
mayoría aeropuertos2 horas45 minutos
KLIA22 horas1 hora
Japan2 horas30 minutos
AirAsia international: horarios de apertura / cierre de entrega de equipaje
AeropuertoHora de aperturaHora de cierre
todos los aeropuertos3 horas1 hora

Horarios de cierre de la puerta de embarque de AirAsia

Las puertas de embarque de la mayoría de los vuelos de AirAsia cierran 20 minutos antes de la salida . Para los vuelos internacionales de larga distancia hacia / desde Australia, Tailandia, Arabia Saudita, Myanmar (números de vuelo que comienzan con D7, XT, XJ) las puertas cierran 90 minutos antes de la salida .

Lo más probable es que se le niegue el embarque si no se presenta en la puerta 20 minutos antes de la hora de salida. Puede haber excepciones a esta regla (por ejemplo, cuando un vuelo se retrasa) pero recomendamos ceñirse a los horarios de cierre de puertas anunciados por AirAsia.

AirAsia: horarios de cierre de las puertas de embarque
Tipo de vueloHora de cierre de puertas
AirAsia domestic20 min antes de la salida
AirAsia internacional90 min antes de la salida

Cómo realizar la facturación desde la app de AirAsia?

Para realizar la facturación en la app de AirAsia:

  1. Abrir la aplicación e ingresar con su cuenta de AirAsia.
  2. Hacer click sobre el icono de facturación para recuperar la reserva.
  3. Si se reservó el pasaje utilizando su cuenta de AirAsia (aplicación móvil o vía web) verá la lista de reservas de las cuales elegir - “Ver Mis Reservas”. (Si la reserva se realiza a través de un agente de viajes, simplemente ingrese su apellido y número de reserva - que será encontrado en su Itinerario de Viaje que se habrá enviado vía mail)
  4. Ingresar la información requerida. Asegurarse de que su nombre (primero, segundo, apellido) sean exactamente los mismos que los de su pasaporte/carnet de identidad.
  5. Escoger un asiento y comprar los agregados (opcional), luego clickear sobre “facturación”.
Descargar la aplicación AirAsia

El proceso de facturación está terminado y su tarjeta de embarque online esta lista. Puede imprimirla, o utilizarla directamente desde el teléfono celular para entrar al area de salidas y embarcar (en aeropuertos seleccionados).

A tener en cuenta: la facturación móvil de AirAsia no está disponible para

  • Grupos de mas de 9 pasajeros por reserva
  • Menores de 16 años que viajan solos
  • Pasajeros con necesidades especiales, movilidad reducida o condiciones medicas
  • Pasajeros que viajan con infantes
  • Pasajeros que viajan a Australia
  • Pasajeras embarazadas

Cómo realizar la facturación en el sitio web de AirAsia?

Para evitar hacer filas en el mostrador de facturación de AirAsia en los aeropuertos, recomendamos utilizar la auto facturación en el sitio web de AirAsia. Es gratis, muy simple, y lleva menos de 3 minutos. Durante la facturación web, se puede seleccionar o cambiar su asiento o comida (si no ha hecho esto al reservar su vuelo).

Luego de la facturación recibirá una tarjeta de embarque, que le permitirá ingresar al área de salidas del aeropuerto y abordar el avión.

AirAsia Web Check In

Objetos necesarios para la facturación web:

  • Su pasaporte, para poder ingresar sus detalles al sistema de AirAsia.
  • Número de reserva. Puede encontrarlo en el Itinerario de Viaje recibido vía mail durante el proceso de reserva del vuelo. El Itinerario de Viaje también está disponible en la sección Mis Reservas en la página web y app de AirAsia.

Sigue estos simples paso que explican el proceso web de facturación:

A tener en cuenta: la facturación online de AirAsia no está disponible para:

  • Grupos de más de 50 pasajeros por reserva
  • Menores de 16 años que viajan solos
  • Pasajeros con necesidades especiales y movilidad reducida
  • Pasajeros viajando con infantes
  • Pasajeros desde y hasta los Estados Unidos y las Maldivas

Centros de atención de AirAsia cerrados

En 2019 se cerraron todos los centros de llamadas de AirAsia. Compruebe cómo ponerse en contacto con la aerolínea ahora:

Línea directa de AirAsia

Cómo realizar la facturación en el mostrador en el aeropuerto?

Para realizar la facturacion en el mostrador del aeropuerto deberás tener listo tu número de reserva. Sigue estos cinco simples pasos:

  1. Localiza el número de mostrador de AirAsia en las pantallas del aeropuerto.
  2. En el mostrador, ingresa tu nunero de reserva de seis dígitos (lo puedes encontrar en tu Itinerario de Viaje) luego presionar “confirmar”.
  3. Haz click sobre el nombre del pasajero del que deseas realizar la facturación c luego presiona “Confirmar”.
  4. El proceso de facturación está terminado — En el mostrador se imprimirá tu Tarjeta de Embarque.

Utiliza tu Tarjeta de Embarque para ingresar a la zona de salidas y embarcar su avión. Si tiene equipaje que despachar, ingrese al mostrador de despacho de equipaje.

  • Si ya se ha realizado la facturación en línea puede utilizar el mostrador para imprimir su tarjeta de embarque escaneando el código de barras 2D en la pantalla de su teléfono móvil.
  • También puede imprimir las etiquetas de su equipaje en el mostrador.
  • Los mostradores de AirAsia cierran 60 minutos antes de la salida.

A tener en cuenta: La facturación en el mostrador de AirAsia no está disponible para:

  • Grupos de mas de 9 pasajeros por reserva
  • Menores de 16 años que viajan solos
  • Pasajeros con necesidades especiales, movilidad reducida o condiciones medicas
  • Pasajeros que viajan con infantes
  • Pasajeros que viajan hasta/desde los Estados Unidos o Maldivas
  • Pasajeras embarazadas
Los nuevos quioscos en la Terminal 4 en el aeropuerto Changi de Singapur permiten el registro de más de una sola aerolínea.

Prioridad de check in con RedCarpet de AirAsia

RedCarpet de AirAsia es el agregado de la aerolínea que les ofrece un toque de lujuria a sus clientes. Al elegir RedCarpet durante su proceso de reserva, obtiene el acceso exclusivo a la facturación en el aeropuerto, evitando cualquier fila larga.

Otros servicios VIP incluyen:

  • Acceso a la Sala Premium en el aeropuerto, con comida y bebida previa al vuelo.
  • Prioridad de embarque
  • Priority de equipaje al momento de la llegada

El servicio está disponible tanto para pasajeros de AirAsia como de AirAsia X, y pueden ser seleccionados a través de “Gestionar Mis Reservas” en la página y la aplicación móvil de AirAsia. El servicio de RedCarpet está disponible en los siguientes aeropuertos: Brisbane, Singapur, Bangkok (Don Mueang), Chiang Mai, Phuket, Kuching, Kota Kinabalu, Penang, Udon Thani y Hat Yai.

Puede obtener la alfombra roja sin cargo si se topa con una de las promociones frecuentes de AirAsia. Recomendamos consultar el AirAsia Promo Radar para obtener información actualizada. lista de promociones actuales de AirAsia:

Consulte las últimas ofertas y promociones de AirAsia:

AirAsia Promo Radar

Cómo utilizar la tarjeta de embarque virtual de AirAsia?

Tras haber realizado la facturación en línea (aplicación móvil o página web de AirAsia), recibirás una Tarjeta de Embarque virtual. Es una versión que no es de papel, electrónica de una tarjeta de embarque — un documento (pasaje de avión) que le permitirá ingresar al área de salidas del aeropuerto, para pasar por seguridad/migraciones, y abordar el avión para su vuelo específico.

La diferencia principal entre la Tarjeta de Embarque Virtual y la tradicional es que la versión electrónica no necesita ser impresa — sino que está almacenada en tu dispositivo móvil. El código de barras 2D de tu Tarjeta de Embarque Virtual será escaneada por el personal del aeropuerto o los dispositivos en si camino hacia la puerta.

Se deberá mostrar la Tarjeta de Embarque Virtual cuando...

  • ... se esté ingresando a la parte de Salidas del aeropuerto
  • … se compran productos en el área de compras del aeropuerto
  • … al ingresar por la puerta de embarque
  • … al abordar el avió

Si solo viajas con equipaje de mano, haz la autofacturación en línea previamente. Esto le permitirá ir directamente al área de Salidas, evitando las filas de personas en el mostrador de facturación de AirAsia y en los mostradores del aeropuerto. Asegúrese de que los aeropuertos desde los que sale (o realiza una escala) acepten tarjetas de embarque virtuales. Si tiene facturación de equipaje, sin embargo, deberá ir primero al mostrador de recogida de equipajes.

Cuando vuelas con AirAsia, puedes utilizar la Tarjeta de Embarque virtual en la mayoría de los vuelos internacionales (salida desde Australia, Singapur, Malasia, Indonesia, Tailandia, y Hong Kong) y la mayoría de los vuelos de cabotaje dentro de Malasia, Indonesia, Tailandia, Filipinas y Japón. La Tarjeta de Embarque virtual no está disponible para los destinos australianos.

A tener en cuenta: Existe una regla que es “1 persona por tarjeta de embarque” – si viajas con un grupo, y todos los nombres de las personas del grupo están en la misma reserva, durante la facturación cada uno recibirá su propia tarjeta de embarque.

Si su aplicación AirAsia no está disponible para su tipo de teléfono (solo hay versiones de Android y iPhone en este momento), aún puede conservar la tarjeta de embarque electrónica. Durante el registro en línea, solicite que le envíen la tarjeta de embarque electrónica como documento PDF por correo electrónico , o como imagen de código de barras 2D a través de SMS .

Si desea recibir una tarjeta de embarque electrónica para cada miembro de su grupo, asegúrese de hacer una reserva por separado para cada viajero . La tarjeta de embarque electrónica no está disponible si hay más de un huésped en la reserva.

Si recibió una tarjeta de embarque electrónica durante el proceso de registro, no es necesario que la imprima. Puede dirigirse directamente a las puertas (sin equipaje facturado) o al mostrador de entrega de equipaje (si tiene equipaje para facturar).

Si el aeropuerto de salida no permite el embarque virtual, puede reimprimir fácilmente la tarjeta de embarque en el mostrador de AirAsia o en los del aeropuerto (si el de AirAsia no se encuentra disponible). Todo lo que necesitas es tener un codigo de barras de 2D que habrá sido enviado a su teléfono movil vía mail o SMS durante la facturación. Los lectores del codigo de barras 2D estan disponibles en los aeropuertos de Singaur, Malasia, Indonesia, Tailandia (Bangkok, Chiang Mai y Phuket) y Filipinas (Clark).

AirAsia cobra un monto de of RM10.60 por reimprimir la tarjeta de embarque en los mostradores del aeropuerto. – aplica para vuelos nacionales dentro de Malasia, solamente. Si viajas dentro de Malasia, se recomienda que imprimas tu tarjeta de embarque antes de llegar al aeropuerto.

Qué tan temprano debo llegar al aeropuerto?

AirAsia recomienda llegar al aeropuerto al menos 2 horas para vuelos nacionales y 3 horas para vuelos internacionales . Esto permite una experiencia de viaje menos apresurada y estresante.

La hora de llegada óptima real depende del aeropuerto, su equipaje (equipaje facturado para dejar o solo equipaje de mano), su conocimiento sobre los procedimientos del aeropuerto y la época del año. Para períodos de vacaciones ocupados, eventos especiales o incluso fines de semana, debe agregar más tiempo , por si acaso.

La recomendación estándar de 2 horas / 3 horas le permite registrar su equipaje, pasar por seguridad y, en su camino a la puerta, usar algunas de las tiendas y restaurantes del aeropuerto. Significa que si solo está interesado en subir rápido a bordo, no tiene equipaje para facturar y ya está familiarizado con el diseño del aeropuerto, puede llegar tan tarde como 1 hora (nacional) o 2 horas. (internacional) antes de la salida. Sin embargo, no haga eso para los aeropuertos grandes: las distancias entre el mostrador de facturación, el escaneo de seguridad y las puertas le exigirán mucho tiempo para caminar (el aeropuerto de Singapur Changi, el aeropuerto de Sydney, el aeropuerto de Suvarnabhumi en Bangkok o el aeropuerto internacional de Kuala Lumpur se encuentran entre otros). ellos). Siempre es mejor llegar antes de lo necesario y tener tiempo para tomar un café, en lugar de arriesgarse a perder un vuelo.

Antes de salir de su casa u hotel, vale la pena consultar Google Maps para conocer el tiempo estimado para llegar al aeropuerto . Agregue algo de tiempo adicional en caso de que se notifiquen condiciones de tráfico intenso.

Sydney Airport from hotel, Google map
Antes de salir de su casa u hotel, vale la pena revisar Google Maps para tener un tiempo estimado hasta el aeropuerto. Por ejemplo, lleva 40 minutos llegar a la terminal 1 en el aeropuerto si se ha quedado en el centro en Novotel.

Puede acelerar las cosas haciendo la facturación desde su casa desde la página web o desde la aplicación móvil de AirAsia llevando si tarjeta de embarque al aeropuerto. Cuando tenga su tarjeta de embarque en manos, disfrutará de una experiencia más rápida a la hora de facturar y despachar su equipaje, y si viaja sin equipaje puede ir directo hacia la seguridad ahorrándose unos 10/20 minutos.

Documentación necesaria para la facturación y el viaje

Para la facturación en vuelos de cabotaje es necesario tener una tarjeta de identidad. para facturación en vuelos internacionales es necesario un pasaporte que tenga validez por al menos 6 meses más.

Además , para vuelos internacionales, para evitar problemas en el destino, por favor asegúrese de tener una visa que aplique y un pasaje de vuelta (o uno progresivo). Debería visitar la página web de IATA para asegurarse de los requerimientos de los documentos de viaje en el país al que viaje:

IATA website
En general
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4.5 (6 votos)

revisión

Con los métodos de facturación web / móvil / quiosco, AirAsia se asegura de que los pasajeros eviten las filas en los mostradores del aeropuerto. La entrega rápida de equipaje y la tarjeta de embarque electrónica totalmente electrónica hacen que la experiencia del pasajero sea aún mejor. La aerolínea puede presionar demasiado las ventas adicionales, pero los complementos opcionales durante el proceso de facturación son fáciles de omitir. En general, AirAsia hizo que este proceso necesario fuera lo más fácil posible para sus clientes.

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