Perjalanan Dibatalkan? Mendapatkan refund Tiket Pesawat itu Mudah jika Anda Mengetahui Hak dan Kebijakan Maskapai Anda

Membatalkan perjalanan lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Jika Anda pernah mencoba untuk mendapatkan refund untuk tiket pesawat Anda, Anda tahu bahwa mungkin perlu beberapa hari hingga beberapa minggu bagi maskapai untuk memproses permintaan refund tiket. Dan cukup sering terjadi bahwa maskapai menolak permintaan karena satu dan lain alasan.Mari kita lihat kebijakan refund dari beberapa maskapai penerbangan Asia yang paling populer, dan pelajari cara mengembalikan tiket penerbangan dan mendapatkan uang Anda kembali.

24 September 2021
Jessica Fender

Kita hidup di dunia yang selalu berubah, dan kita harus menghadapi ketidakpastian. Tidak peduli berapa lama, dan cermat kita merencanakan perjalanan, terkadang keadaan memaksa kita untuk membatalkan rencana kita. 

Sayangnya, membatalkan perjalanan lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Jika Anda pernah mencoba untuk mendapatkan refund tiket penerbangan Anda, Anda tahu apa yang saya bicarakan. Biasanya, maskapai membutuhkan waktu beberapa hari hingga beberapa minggu untuk memproses permintaan pengembalian dana tiket. Dan cukup sering terjadi bahwa maskapai menolak permintaan karena satu dan lain alasan.

Hari ini, kita akan membahas kebijakan refund dari sepuluh besar maskapai APAC (Asia Pasifik). Kami akan memberi Anda panduan tentang cara mengembalikan tiket penerbangan dan mendapatkan uang Anda kembali.

Tiket Refundable vs. non-refundable

Sebelum kita mulai berbicara tentang mendapatkan refund, kita harus membahas perbedaan antara tiket refundable yang dapat dikembalikan dan non-refundable yang tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian dana tiket tergantung pada faktor-faktor berikut:

  • Aturan tarif
  • Harga tiket
  • Kelas tiket
  • Peraturan di negara pembelian
  • Sisa waktu sebelum keberangkatan

Options for flight ticket refunds
Tiket penerbangan yang benar-benar dapat dikembalikan biasanya dikenakan biaya tambahan

Anda harus selalu memeriksa aturan tarif tiket sebelum melanjutkan ke checkout. Jika tidak, Anda dapat membeli tiket yang tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Biasanya, tiket yang tidak dapat dikembalikan harganya lebih murah daripada tiket yang dapat dikembalikan. Jadi, jika Anda memilih tiket termurah, Anda harus memahami bahwa tiket tersebut kemungkinan besar tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian dana seperti apa yang akan Anda dapatkan jika Anda membatalkan tiket refundable?

Jumlah refund akan sama dengan harga yang Anda bayarkan untuk tiket dikurangi biaya layanan dan biaya pengembalian uang. Ingatlah bahwa bahkan tiket yang dapat dikembalikan dananya tunduk pada ketentuan tertentu, dan ketentuan tersebut bergantung pada maskapai penerbangan. Jika Anda terlambat mengajukan permintaan pengembalian dana, atau jika harga tiket Anda terlalu rendah, maskapai dapat menolak permintaan Anda.

Selanjutnya, kami akan membahas kebijakan refund dari sepuluh maskapai penerbangan populer APAC dan menguraikan langkah-langkah untuk meminta pengembalian uang untuk tiket penerbangan yang dapat dikembalikan.

Apakah Anda baru menyadari bahwa Anda membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan? Jangan panik. Anda masih memiliki kesempatan untuk mendapatkan refund untuk tiket Anda atau setidaknya refund sebagian. Teruslah membaca.

Cara mendapatkan refund tiket penerbangan non-refundable

Sekarang Anda mungkin bertanya-tanya apa yang harus Anda lakukan jika Anda telah membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan dan harus membatalkan rencana perjalanan Anda. Nah, ada tiga kasus di mana Anda masih bisa meminta pengembalian dana. Mari kita pertimbangkan masing-masing secara rinci.

Tiket yang dipesan dalam 24 jam terakhir

Apakah Anda baru saja memesan tiket tetapi sudah ingin mengembalikannya? Anda memiliki waktu 24 jam untuk membatalkan tiket Anda dan mendapatkan pengembalian uang 100%.

Sebagian besar maskapai penerbangan mengikuti aturan pembatalan penerbangan 24 jam – mereka mengizinkan reservasi yang dibeli untuk dibatalkan dalam waktu 24 jam tanpa penalti. Aturan ini berlaku untuk tiket yang dapat dikembalikan dan tidak dapat dikembalikan.

Perusahaan memberikan refund penuh dalam bentuk pembayaran asli. Ini bisa berupa kartu kredit atau debit atau metode pembayaran apa pun yang Anda pilih. Misalnya, jika Anda membeli tiket seharga $85 menggunakan kartu kredit Anda, perusahaan penerbangan akan mengembalikan $85 ke kartu kredit Anda. Refund akan dibayarkan dalam waktu 3-60 hari kerja, tergantung pada kebijakan maskapai yang dipilih.

Bagaimana Anda bisa meminta refund dalam waktu 24 jam? Anda perlu menelepon atau mengirim email ke perusahaan. Atau, jika Anda telah membeli tiket di situs web maskapai resmi, Anda dapat masuk ke akun Anda dan mengatur perjalanan Anda secara online – Anda dapat mengklik tombol “batal” dan meminta pengembalian dana secara otomatis.

Perubahan jadwal penerbangan yang signifikan

Di era krisis pandemi, maskapai penerbangan cukup sering mengubah penerbangan – mereka mengubah waktu keberangkatan dan kedatangan serta waktu koneksi. Dan Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Dalam kasus “perubahan jadwal penerbangan yang signifikan” dan pembatalan penerbangan, Anda, sebagai wisatawan, berhak mendapatkan refund. Beberapa maskapai penerbangan mungkin menawarkan Anda perubahan rute, tetapi Anda dapat bersikeras bahwa Anda hanya memerlukan pengembalian uang.

Katakanlah Anda telah memesan tiket pesawat dari Bangkok ke Singapura dengan waktu keberangkatan 6 :30. Perusahaan penerbangan telah menjadwal ulang penerbangan Anda, dan sekarang berangkat pada pukul 9:30. Anda dapat menghubungi perusahaan dan meminta pengembalian dana. Bahkan jika Anda membatalkan perjalanan karena alasan pribadi, Anda dapat berpura-pura bahwa perubahan jadwal penerbangan memengaruhi rencana Anda; misalnya, Anda dapat mengatakan bahwa Anda akan melewatkan pertemuan bisnis penting.

Dengan kata lain, jika Anda memiliki tiket yang tidak dapat dikembalikan, Anda dapat menunggu selama beberapa minggu dan melihat apakah maskapai akan menjadwal ulang penerbangan Anda. Jika itu terjadi, Anda akan meminta pengembalian dana dan mendapatkan uang Anda kembali di akun Anda.

Perlu diingat bahwa strategi ini hanya berlaku untuk “perubahan jadwal penerbangan yang signifikan”. Jika “perubahan kecil jadwal penerbangan” terjadi, Anda tidak berhak atas pengembalian uang. Dengan kata lain, jika waktu kedatangan baru akan berbeda dari waktu kedatangan awal 15 menit, perusahaan akan menolak permintaan pengembalian dana Anda.

Sebagai aturan, maskapai penerbangan memberi tahu wisatawan tentang perubahan jadwal penerbangan melalui email. Dalam kebanyakan kasus, wisatawan diizinkan untuk membatalkan tiket dan mendapatkan pengembalian uang secara online. Periksa kotak masuk Anda, dan lihat apakah Anda dapat menggunakan kesempatan ini untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.

Kematian anggota keluarga dekat

Sebagian besar maskapai penerbangan memberikan refund tiket bagi wisatawan yang terpaksa membatalkan rencana perjalanan mereka karena kematian anggota keluarga dekat. Wisatawan harus menghubungi perusahaan, menjelaskan situasinya, dan mengirim sertifikat kematian melalui email sebagai bukti untuk mendapatkan refund.

Mari kita pertimbangkan sebuah contoh. Jane, seorang wisatawan, ingin terbang ke pernikahan temannya pada tanggal 20 Agustus. Namun sayangnya, kakeknya meninggal pada tanggal 19 Agustus. Dan sekarang dia harus tinggal di kota untuk hadir di pemakaman. Jane tidak dapat melakukan perjalanan ke pesta pernikahan, tetapi dia dapat memberikan sertifikat kematian kepada operator dan mendapatkan kembali uang yang dia habiskan untuk tiket pesawat.

Jika Anda mengalami situasi serupa, Anda harus tidak ragu untuk meminta pengembalian dana. Anda dapat melakukannya bahkan setelah perjalanan.

Pajak refund

Jika sebagian atau seluruh tiket Anda belum digunakan, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian pajak. Misalnya Anda ingin membatalkan perjalanan ke Amerika Serikat. Harga tiket Anda Dubai – New York adalah $1048, dan sudah termasuk pajak dan biaya:

  • Biaya Pelayanan Pemeriksaan Kesehatan Hewan dan Tumbuhan
  • Biaya Imigrasi dan Naturalisasi
  • Biaya Fasilitas Penumpang
  • Biaya Cukai Pengguna

Flight ticket refunds taxes and fees

Karena Anda tidak akan mendarat di New York, Biaya Pelanggan, serta biaya lainnya, tidak akan dibayarkan ke Bea Cukai AS. Anda dapat menghubungi maskapai dan mendiskusikan kemungkinan pengembalian pajak. Karena tiket Anda tidak dapat dikembalikan, Anda tidak dapat mengharapkan perusahaan mengembalikan $1048 kepada Anda. Tapi Anda bisa mendapatkan setidaknya sebagian dari jumlah ini. Yah, itu bukan jumlah uang yang signifikan, tapi tetap saja, itu lebih baik daripada tidak sama sekali.

Kebijakan refund di era pandemi global

Pandemi COVID-19 sangat berdampak pada industri penerbangan. Karena pembatasan perjalanan internasional, maskapai mengalami kerugian finansial yang parah dan terpaksa meninjau kembali strategi mereka dan memperbarui kebijakan refund mereka.

Perusahaan memahami bahwa mereka perlu memberikan lebih banyak fleksibilitas kepada para wisatawan untuk meningkatkan penjualan dan mengembalikan bisnis mereka ke jalur yang benar. Dan karena alasan ini, sebagian besar tiket penerbangan sekarang dapat diubah di bawah kebijakan pemesanan fleksibely, dan banyak di antaranya yang dapat dikembalikan dananya.

Jadi, jika Anda memiliki masalah dengan pengembalian tiket penerbangan dan mendapatkan refund sebelum tahun 2020, Anda harus tahu bahwa hari ini situasinya berbeda. Berkat pembaruan kebijakan pengembalian dana, Anda memiliki peluang yang jauh lebih tinggi untuk mendapatkan uang Anda kembali.

Berikut adalah daftar sepuluh maskapai penerbangan APAC yang populer dan panduan tentang cara meminta refund dari mereka.

AirAsia

Saat Anda membeli tiket dari AirAsia, Anda harus memilih tarif tiket: Saver, Standard, atau Flexi. Jika Anda ingin mendapatkan tiket yang dapat dikembalikan, Anda harus memilih tarif Flexi. Jika Anda memilih Tarif Hemat atau Standar, Anda tidak akan memiliki peluang untuk mengembalikan tiket dan mendapatkan uang Anda kembali.

Bagaimana cara mendapatkan refund untuk refundable tiket? Untuk meminta pengembalian dana dari AirAsia, Anda tidak perlu menghubungi hotline AirAsia, isi formulir di situs web, atau hubungi kantor tiket maskapai (jika Anda membeli tiket pesawat di sana). Sebagai gantinya, Anda harus mengobrol dengan AVA di Twitter, Facebook, WhatsApp, atau di tempat.

Apakah Anda ingin mengembalikan non-refundable tiket, seperti tiket promo? Jelas, Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian dana penuh, tetapi Anda dapat meminta pengembalian pajak dalam waktu enam bulan setelah tanggal keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan. Di sini Anda memiliki dua opsi. Anda dapat membayar biaya refund dan mendapatkan refund kembali ke mode pembayaran asli (kartu kredit Anda, PayPal, dll.). Atau, Anda bisa mendapatkan Kredit AirAsia (tidak dikenakan biaya) dan menggunakan kredit ini untuk membayar tiket penerbangan Anda berikutnya.

Juga, perlu disebutkan bahwa permintaan pengembalian dana yang disetujui untuk penerbangan domestik di Malaysia, Indonesia, dan Jepang hanya dapat dikembalikan dalam bentuk Akun Kredit. Jika penerbangan Anda berangkat dari Myanmar, tiket Anda tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang dalam bentuk apa pun.

All Nippon Airways (ANA)

ANA adalah salah satu dari sepuluh maskapai bintang 5 di dunia. Namun, perusahaan tidak dapat membanggakan proses permintaan pengembalian dana yang lancar dan jelas. ANA tidak mengizinkan pelanggan untuk mengirimkan permintaan pengembalian dana secara online. Jika Anda ingin mengembalikan tiket Anda, Anda perlu menghubungi ANA melalui telepon atau mengunjungi loket tiket kota ANA atau loket tiket bandara ANA.

Ana all nippon airways refunds table
ANA fare types and refunds.

Kabar baiknya adalah bahwa perusahaan menerima permintaan dalam waktu satu tahun dan 30 hari sejak tanggal sektor penerbangan pertama (atau tanggal penerbitan jika tidak digunakan). Jadi Anda masih memiliki kesempatan untuk mendapatkan refund untuk tiket penerbangan ANA yang seharusnya digunakan beberapa bulan lalu.

Perlu dicatat bahwa ANA tidak menetapkan biaya pengembalian dana standar – jumlah biaya selalu tergantung pada jenis tiket konkret. Saat Anda memesan penerbangan, informasi biayanya disembunyikan, jadi Anda hanya bisa menebak berapa besar biayanya. Jika Anda ingin mengetahui berapa biaya yang akan dikenakan ANA untuk memproses pengembalian dana Anda, Anda perlu menelepon dan berbicara dengan perwakilan pelanggan.

Jika Anda telah membeli tiket di situs web pihak ketiga, perusahaan ANA tidak akan membantu Anda membatalkan tiket Anda. Anda perlu menghubungi situs web pihak ketiga tersebut dan mendiskusikan kemungkinan opsi pengembalian uang tiket.

Cathay Pacific

Cathay Pacific adalah maskapai bintang 5, dan memiliki kebijakan pengembalian uang yang jelas dan transparan. Berapa pun tarif tiket yang Anda pilih (termasuk promo), Anda dapat membatalkan tiket Anda kapan saja dan dapatkan pengembalian uang. Anda dapat mengembalikan keduanya: tiket yang tidak digunakan dan sebagian digunakan. Pengembalian dana akan dimuat di kartu kredit atau debit atau akun PayPal Anda. Jika beberapa informasi hilang dalam database Cathay Pacific, misalnya, jika kartu kredit Anda baru saja kedaluwarsa, perwakilan perusahaan akan menghubungi Anda.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan pengembalian dana? Tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan, proses ini dapat memakan waktu hingga 20 hari kalender. Jika Anda telah membayar dengan PayPal atau kartu kredit, Anda akan menerima uang Anda dalam waktu tujuh hari kerja.

Bagaimana Anda bisa membatalkan penerbangan Anda? Masuk ke akun Anda, navigasikan ke Kelola Pemesanan, dan ikuti panduan sistem. Jika Anda memegang Vantage Pass, tiket Student Fare, atau tiket Senior Fare, Anda dapat meminta pengembalian dana melalui contact center.

Perhatikan bahwa Cathay Pacific tidak akan memberi Anda pengembalian dana jika Anda membeli tiket melalui agen perjalanan atau situs web pihak ketiga. Anda perlu menghubungi agen pihak ketiga yang ditunjuk untuk meminta pengembalian dana.

Cathay pacific cancellation fee
Cathay pacific cancellation fees for Core and Flex ticket classes.

Emirates Airlines

Emirates Airlines mengklaim bahwa mereka menyediakan “fleksibilitas penuh” kepada pelanggan mereka. Tetapi itu tidak berarti bahwa semua tiket mereka dapat dikembalikan 100%.. Jika Anda memilih tarif “Hemat” atau menggunakan salah satu dari Promo Emirates dan membayar harga terendah, Anda akan dapat mengubah tiket Anda tanpa biaya. Tapi bagaimana dengan pengembalian uang tiket? Jika Anda meminta pengembalian uang tiket sebelum keberangkatan, Anda harus membayar biaya pengembalian uang sebesar AED 500 (sekitar USD 136). Misalnya, jika tiket Anda seharga AED 1500, Anda akan mendapatkan pengembalian uang sebesar AED 1000. Tetapi jika tiket Anda seharga AED 500, Anda tidak akan mendapatkan apa-apa.

Juga, perlu disebutkan bahwa Anda tidak dapat meminta pengembalian uang tiket setelah keberangkatan – ini tidak diizinkan oleh Emirates Airlines.

Emirates Airlines mengizinkan Anda meminta pengembalian dana dengan melengkapi form di situs web mereka. Anda harus mengetikkan data pribadi Anda, nomor tiket Anda, dan menentukan jenis pengembalian dana yang Anda harapkan (pengembalian dana untuk tiket yang belum digunakan sepenuhnya, tiket yang digunakan sebagian, pemilihan kursi, dll).

Biaya pengembalian uang Emirates tergantung pada kelas tarif tiket
Biaya pengembalian uang Emirates tergantung pada kelas tarif tiket

Hal-hal yang perlu Anda ketahui sebelum meminta pengembalian dana dari Emirates:

Manfaatkan fleksibilitas tiket

Emirates Airlines memungkinkan Anda menggunakan tiket asli kapan saja dalam 24 bulan ke depan. Perusahaan tidak akan membebankan biaya sepeser pun - Anda dapat mengubah tanggal perjalanan dan bahkan tujuan Anda. Jadi jika Anda berencana untuk menunda perjalanan Anda daripada membatalkannya, pikirkan dua kali sebelum meminta pengembalian dana – mengubah tiket Anda adalah solusi yang lebih baik.

Pastikan Anda memahami ketentuan tarif yang berlaku untuk tiket Anda

Emirates memproses permintaan pengembalian dana secara otomatis – Anda tidak akan dapat berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan dan mengajukan pertanyaan tambahan. Jadi pastikan untuk membaca ketentuan tarif tiket Anda sebelum mengirimkan permintaan Anda untuk memahami apakah Anda akan dikenakan biaya pengembalian uang.

Tiket dipesan melalui agen perjalanan

Jika Anda membeli tiket dalam 24 bulan terakhir melalui agen perjalanan atau Kantor tiket Emirates, Anda perlu menghubungi agen perjalanan untuk meminta pengembalian dana. Anda hanya dapat menggunakan formulir pengembalian dana di situs web Emirates jika Anda membeli tiket lebih dari 24 bulan yang lalu.

IndiGo

Semua tiket penerbangan IndiGo dapat diubah dan dikembalikan. Namun, jika Anda memutuskan untuk membatalkan tiket, Anda harus membayar biaya pengembalian dana yang cukup tinggi:

Penerbangan domestik:

  • Pembatalan tiket dalam 0-3 hari tersisa sebelum keberangkatan – INR 3.500 atau biaya Airfare (mana yang lebih rendah)
  • 4 Hari tersisa untuk keberangkatan ke atas – INR 3.000 atau biaya Tiket Pesawat (Pengecualian: Tarif Flexi Plus – biayanya adalah INR 500)

Penerbangan internasional:

  • Pembatalan tiket dalam 0-3 hari tersisa sebelum keberangkatan – INR 6500 atau biaya Tiket Pesawat (Pengecualian: Tarif Flexi Plus – biayanya adalah INR 6.000)
  • 4 Hari tersisa untuk keberangkatan ke atas – INR 6.000 atau biaya Tiket Pesawat (Pengecualian: Tarif Flexi Plus – biayanya akan menjadi INR 1.000)

Berita bagus lainnya adalah proses meminta pengembalian dana untuk tiket IndiGo cukup sederhana dan mudah. Anda dapat mengisi formulir di situs web – ini akan memakan waktu satu atau dua menit. Pengembalian dana untuk tiket yang dibatalkan akan diproses setelah dikurangi biaya pembatalan yang sesuai. Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu tujuh hari kerja.

Pembatalan penerbangan atau perubahan jadwal

Karena wabah virus corona, IndiGo mengubah dan membatalkan penerbangan secara teratur. Jika penerbangan Anda telah ditunda selama dua jam atau lebih, atau jika waktu penerbangan Anda telah dimajukan satu jam atau lebih dari waktu keberangkatan yang dijadwalkan, Anda bisa mendapatkan pengembalian uang penuh.

IndiGo telah menamai opsi pengembalian dana ini “Plan B”. Anda hanya perlu masuk ke akun Anda dan menyelesaikan beberapa langkah untuk membatalkan penerbangan Anda secara resmi. Uang Anda akan dikembalikan ke kartu kredit/debit Anda.

Indigo refund plan B

Malaysia Airlines

Apakah Anda ingin mendapatkan pengembalian uang untuk tiket penerbangan Malaysia Airlines Anda? Kami punya kabar buruk untuk Anda. Berbeda dengan Emirates dan Singapore Airlines, Malaysia Airlines tidak memiliki kebijakan pengembalian uang yang jelas. Ketika Anda membeli tiket secara online, Anda bahkan tidak dapat memeriksa apakah tiket Anda dapat dikembalikan dan berapa biaya pengembaliannya.

Malaysia Airlines does not have a clear refund policy
Malaysia Airlines does not have a clear refund policy

Bagaimana Anda bisa meminta pengembalian uang untuk tiket Anda? Anda tidak dapat melakukannya secara online atau melalui email – Anda perlu menelepon mereka dan berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan. Anda perlu menghubungi Pusat Kontak Global Malaysia Airlines di 1-300-88-3000 (jika saat ini Anda berada di Malaysia), +603 7843 3000 (jika saat ini Anda berada di luar Malaysia), dan mencari tahu apakah Anda memenuhi syarat untuk pengembalian uang.

Jika perusahaan menerima permintaan Anda, Anda harus menunggu pengembalian dana selama tiga hingga enam bulan (!), bahkan jika Anda adalah pelancong kelas bisnis. Kami sangat menyarankan Anda menelepon mereka setiap beberapa hari atau meninggalkan ulasan di Facebook, Twitter, atau TripAdvisor untuk mempercepat proses dan mendapatkan uang Anda kembali lebih cepat.

Malaysia airlines refund process
Mendapatkan pengembalian uang bahkan untuk tiket Kelas Bisnis bisa menjadi tantangan ketika datang ke Malaysia Airlines

Jika rencana perjalanan Anda berubah, kami sangat menyarankan Anda membatalkan tiket Malaysia Airlines Anda dan mendapatkan voucher perjalanan/tiket terbuka daripada meminta pengembalian uang. Anda dapat mengirimkan permintaan Anda melalui Formulir Permintaan Bantuan dan dapatkan voucher perjalanan dalam waktu kurang dari 24 jam. Jika Anda memilih solusi ini, Anda akan menghemat waktu, uang, dan saraf.

Tiket dipesan melalui agen perjalanan

Sudahkah Anda membeli tiket di situs web selain situs resmi Malaysian Airlines? Apakah Anda menggunakan promosi Malaysia Airlines oleh salah satu situs web OTA? Hubungi situs web atau agen perjalanan yang membantu Anda melakukan pemesanan, bukan Malaysian Airlines.

Qantas

Qantas menawarkan dua jenis tiket ekonomi: tiket murah yang tidak dapat dikembalikan dan tiket Flex yang dapat dikembalikan uangnya. Jika Anda memiliki tiket yang dapat dikembalikan, Anda dapat mengajukan pengembalian dana secara online atau hubungi hotline Qantas . Biaya pembatalan bisa serendah AUD 99 untuk penerbangan domestik (Kelas Ekonomi Qantas) dan hingga AUD 600 untuk penerbangan internasional (Kelas Bisnis).

Satu-satunya berita buruk adalah bahwa waktu pemrosesan saat ini untuk permintaan pengembalian dana adalah sekitar delapan minggu. Setelah Anda membuat permintaan secara online, Anda dapat yakin bahwa itu akan diproses, dan Anda tidak perlu melakukan panggilan tambahan. Anda hanya perlu menunggu. Setelah sistem memproses permintaan Anda, Anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email.

Qantas cancellation fees
Biaya pembatalan Qantas.

Bagaimana cara mengembalikan tiket penerbangan yang tidak dapat dikembalikan?

Jika Qantas menjadwal ulang penerbangan Anda dalam 72 jam terakhir sebelum keberangkatan, Anda bisa mendapatkan pengembalian uang penuh. Jika Anda baru saja mengetahui bahwa penerbangan Anda akan tertunda satu jam, hubungi maskapai, dan Anda kemungkinan akan mendapatkan uang Anda kembali.

Singapore Airlines

Singapore Airlines menawarkan berbagai macam ketentuan tarif untuk tiket ekonomi. Jika Anda telah memilih Economy Lite, berarti tiket Anda tidak dapat dikembalikan. Tetapi jika Anda telah memilih tarif lain, Anda dapat membatalkan tiket Anda dan mendapatkan pengembalian uang. Perlu diingat bahwa Anda harus membayar biaya pengembalian dana (SGD 70 – SGD 200).

Singapore airlines refund cancellation fee
Kelas tarif tiket Singapore Airlines datang dengan biaya pembatalan yang berbeda.

Bagaimana Anda bisa meminta pengembalian uang untuk tiket penerbangan Anda? Anda tidak perlu menelepon atau mengirim email ke maskapai. Anda hanya perlu masuk ke halaman “Kelola pemesanan”, masukkan referensi pemesanan dan nama Anda, lalu klik “Batalkan perjalanan saya”. Selanjutnya, sistem akan memberi tahu Anda tentang prosedur pembatalan dan membiasakan Anda dengan biaya yang berlaku untuk tiket Anda.

Tiket dipesan melalui agen perjalanan

Kami perlu memperingatkan Anda bahwa Anda dapat membatalkan tiket Singapore Airlines secara online dan mendapatkan pengembalian uang jika dan hanya jika Anda telah membeli tiket langsung dari situs web resmi Singapore Airlines (meskipun itu adalah tiket promo SIA). Jika Anda memesan tiket melalui situs web pihak ketiga, Anda perlu menghubungi situs web tersebut.

Aturan pembatalan penerbangan 24 jam

Aturan pembatalan penerbangan 24 jam berlaku secara eksklusif untuk penerbangan ke atau dari AS yang dipesan setidaknya satu minggu sebelum keberangkatan. Jika Anda memesan penerbangan ke negara selain AS, aturan ini tidak akan berlaku untuk Anda.

pengembalian pajak

Jika Anda membatalkan tiket yang tidak dapat dikembalikan, Singapore Airlines hanya akan mengembalikan pajak. Sayangnya, perusahaan juga dapat mengenakan biaya pembatalan/pengembalian dana. Dalam kasus seperti itu, jumlah pengembalian dana Anda akan di bawah $100.

Thai Airways

Karena pandemi virus corona, Thai Airways membatalkan banyak penerbangannya dan memperbarui kebijakan pengembalian uangnya. Jadi, jika Anda baru saja membeli tiket tarif Flexi atau Flexi Penuh, Anda dapat membatalkannya dan mendapatkan pengembalian dana. Anda perlu membayar biaya yang bisa serendah THB 2.000 dan setinggi THB 6.000 – semuanya tergantung pada jenis tiket Anda.

Thai Airways adalah salah satu dari sedikit maskapai yang mengizinkan wisatawan untuk meminta pengembalian uang tiket tidak hanya sebelum tetapi juga setelah perjalanan (hingga 90 hari setelah masa berlaku tiket habis). Perlu diingat bahwa jika Anda meminta pengembalian uang untuk penerbangan terjadwal semula, biaya ketidakhadiran akan diterapkan sebagai ganti biaya pengembalian dana.

Tiket dibeli sebelum pandemi

Apakah Anda membeli tiket Anda sebelum pandemi dimulai dan sebelum Thai Airlines mengubah kebijakan pengembalian uang mereka? Anda mungkin menghadapi kesulitan untuk mendapatkan pengembalian dana. Kemungkinan Thai Airways akan terus menawarkan Anda untuk menunda perjalanan Anda dan mendapatkan tiket baru segera setelah tersedia. Sayangnya, Thai Airways menderita kerugian finansial yang signifikan karena penguncian dan pembatasan perjalanan. Perusahaan masih berjuang untuk menyelesaikan masalah – penerbangan yang dibatalkan 17 bulan yang lalu masih belum dikembalikan. Jika Anda ingin mendapatkan uang Anda kembali, teruslah mengirim email dan menelepon. Cepat atau lambat, permintaan Anda akan dipertimbangkan dan dipenuhi.

Perlu disebutkan bahwa jika Anda membeli tiket dari agen perjalanan, Anda bahkan tidak boleh mencoba menghubungi Thai Airways – perusahaan akan menolak permintaan Anda secara otomatis. Untuk mendapatkan bantuan yang memadai, Anda perlu menghubungi agen perjalanan Anda.

Virgin Australia

Kebijakan pengembalian uang Virgin Australia berbeda dari kebijakan perusahaan lain. Pertama, tidak mengembalikan uang tiket yang terkait dengan perjalanan jarak jauh internasional dan perjalanan dari/ke Tonga, Rarotonga, dan Port Moresby. Pada saat yang sama, ini memungkinkan pelancong untuk membatalkan penerbangan domestik dan mendapatkan kredit perjalanan tanpa biaya. Bergantung pada aturan tarif, ini juga memungkinkan pembatalan dengan pengembalian dana ke bentuk pembayaran lain per permintaan.

Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana tiket, masuk ke akun Anda dan klik Kelola perjalanan Anda. Di sana Anda akan menemukan tombol "Batalkan perjalanan saya".

Jika penerbangan Anda berangkat dalam waktu 72 jam, Anda sebaiknya menghubungi layanan pelanggan (13-67-89) atau berbicara dengan perwakilan pelanggan di Twitter. Mengapa? Jika Anda memutuskan untuk membatalkan tiket penerbangan Anda secara online, sistem mungkin memerlukan waktu terlalu lama untuk memproses permintaan pengembalian dana Anda.

Apa yang dapat Anda lakukan jika Anda memiliki tiket yang tidak dapat dikembalikan untuk penerbangan jarak jauh internasional? Sayangnya, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menerima kredit Penerbangan Masa Depan dan menggunakannya di tahun mendatang untuk perjalanan Anda berikutnya.

Kesimpulan

Seperti yang Anda lihat, kebijakan pengembalian uang tiket dan prosedur permintaan pengembalian uang bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lain. Jika Anda bepergian dengan maskapai APAC yang berpusat pada pelanggan seperti Emirates dan Singapore Airlines, Anda bisa mendapatkan pengembalian uang tiket penerbangan hanya dengan mengisi formulir di situs web. Tetapi jika Anda bepergian dengan perusahaan seperti Malaysian Airlines, Anda harus siap menghadapi kerepotan – Anda mungkin perlu menghubungi layanan pelanggan dan menunggu beberapa jam untuk mengajukan permintaan pengembalian dana awal.

Jika Anda tidak ingin kehilangan uang hasil jerih payah Anda, kami sangat menyarankan Anda mengikuti aturan sederhana ini:

  • Selalu periksa aturan tarif sebelum membeli tiket. Jika Anda tahu bahwa rencana perjalanan Anda kemungkinan akan berubah, jangan membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan.
  • Beli tiket di situs web yang andal dan tepercaya yang menyediakan dukungan pelanggan yang memadai. Jika tidak, akan sangat sulit bagi Anda untuk mengubah atau mengembalikan uang tiket penerbangan Anda jika diperlukan.
  • Pertimbangkan untuk membeli asuransi perjalanan yang menanggung biaya yang terkait dengan pembatalan perjalanan. Lindungi diri Anda dari kerugian finansial.

Dan kami ingin mengingatkan Anda bahwa meskipun perjalanan Anda saat ini telah dibatalkan, perjalanan baru yang menarik menanti Anda di tahun-tahun mendatang. Dunia perlahan-lahan kembali normal, dan Anda dapat mulai membuat rencana perjalanan baru yang luar biasa.

Semoga Anda beruntung mendapatkan pengembalian uang tiket penerbangan dan merencanakan perjalanan baru!

Jessica Fender

Jessica Fender


Jessica Fender adalah traveler berpengalaman yang telah mengunjungi lebih dari 52 negara Eropa, Afrika, dan Asia. Dia adalah editor di UnemployedProfessors, sebuah situs web bantuan penulisan. Pada tahun 2018, Jessica memilih gaya hidup nomaden digital – dia berkeliling dunia, bekerja dari jarak jauh, dan menikmati hidupnya sepenuhnya.

Kirim
Ulasan Pengguna
4.5 (29 suara)

Terima kasih atas masukannya

Kami harap artikel ini bermanfaat bagi Anda. Kami melakukan yang terbaik untuk menjaganya tetap mutakhir, dengan informasi baru yang sering ditambahkan.
Dukungan Anda penting bagi kami. Harap pertimbangkan untuk membagikan artikel ini di media sosial atau mengirimkannya ke teman Anda melalui email atau messenger favorit Anda. Cukup klik widget biru di sebelah kanan untuk berbagi dengan mudah dan cepat. Terima kasih!