Qantas Airlines

Customer service Qantas dan Kontak

Kiat untuk mendapatkan bantuan dengan cepat dari Layanan Pelanggan Qantas. Nomor telepon dan kontak untuk dukungan Qantas di Australia, Selandia Baru, Kanada, Prancis, Jerman, Indonesia, Jepang, Malaysia, Belanda, Singapura, Korea Selatan, Swiss, Amerika Serikat, Sydney, Brisbane, Melbourne, Melbourne, Perth, Jakarta, Bali, Kuala Lumpur, Bangkok, dan banyak lagi.

2 October 2020

Hotline Qantas selama wabah COVID-19

Selama wabah koronavirus, Qantas memperkenalkan pengurangan signifikan pada penerbangan dan layanannya - periksa detailnya di halaman Pusat Penerbangan Qantas. Sebelum menghubungi maskapai, Anda harus memeriksa terlebih dahulu status penerbangan online, atau ubah pemesanan Anda di halaman Kelola Pemesanan .

Penumpang yang penerbangannya terkena dampak pembatasan perjalanan dapat menemukan bantuan dengan menggunakan nomor telepon Customer Service Qantas berikut:

13 13 13

pemesanan tiket, buka 24/7

13 11 31

Pusat Layanan Frequent Flyer

1300 738 206

pemesanan hotel, buka 9am - 6pm (AEST)

+61 28059 0182

pemesanan hotel, panggilan internasional

Harap diperhatikan bahwa mungkin akan ada keterlambatan waktu tunggu panggilan , karena adanya sejumlah besar penumpang yang terkena dampak wabah COVID-19.

Bagaimana saya bisa menghubungi Qantas?

Untuk menghubungi Qantas, gunakan salah satu nomor telepon berikut:

  • 13 13 13 – call centre (hanya dari Australia)
  • +61 2 8222 2439 – call centre (dari luar negeri)
  • 13 11 31 – call centre (anggota frequent flyer, dari Australia saja)
  • 13 12 23 – informasi penerbangan kedatangan dan keberangkatan
  • 13 26 24 – pemesanan grup
  • 1300 306 980 – service bagasi
  • 13 14 15 – Qantas Holidays (paket wisata)
  • 13 11 31 – Club Qantas
  • 1300 738 206 – reservasi hotel (dari Australia saja)
  • +61 2 8059 0182 reservasi hotel (dari luar negeri)
  • 0477 QANTAS / 0477 726 827SMS service (dari Australia saja)

Buku terbaik tentang Asia untuk menginspirasi nafsu berkelana

Tidak diragukan lagi, buku yang bagus adalah salah satu aksesoris perjalanan yang paling penting. Dan ketika petualangan Anda berikutnya masih terasa begitu jauh, garuklah gatal perjalanan itu dan periksa daftar buku pilihan kami yang menyoroti keajaiban Asia.

Unduh dan baca di aplikasi Kindle Anda:


Jika Anda memerlukan bantuan pribadi mengenai pemesanan Anda, masalah bagasi, dll. Anda juga dapat berbicara dengan salah satu kantor regional Qantas . Anggota program Frequent Flyer dapat menerima bantuan melalui obrolan web (agen atau chatbot) atau melalui email: [email protected] .

Pesan langsung (DM) yang dikirim ke saluran media sosial Qantas biasanya dijawab segera - jika Anda mengalami waktu tunggu yang lama ketika menghubungi Qantas, maka cobalah untuk menelepon maskapai secara langsung di Twitter atau Facebook .

Customer Service Qantas juga tersedia melalui formulir email di situs web maskapai, tetapi terbatas pada pertanyaan bagasi dan umpan balik umum.

Waktu terbaik untuk menelepon Qantas

Waktu tunggu pusat panggilan Qantas mungkin sangat lama kecuali Anda memiliki status Frequent Flyer Qantas yang tinggi (Platinum atau Gold). Bahkan jika Qantas menawarkan call-back service, itu tidak mengurangi waktu tunggu keseluruhan.

Untuk mengurangi waktu tunggu yang panjang, cobalah menelepon Qantas di waktu-waktu sibuk selama pertengahan minggu. Pelanggan Qantas yang berpengalaman menyarankan bahwa waktu terbaik untuk menelepon adalah pagi-pagi sekali (4 pagi - 7 pagi AEST) . Selain itu, jam kerja akhir di akhir pekan dapat meningkatkan peluang panggilan Anda untuk segera dijawab.

Saluran customer support Qantas

Temukan di bawah ini daftar lengkap saluran dukungan Qantas. Sebelum menghubungi maskapai, sebaiknya periksa media sosial, halaman bantuan, dan ruang berita mereka, karena mereka sering memberikan jawaban atas sebagian besar pertanyaan dan masalah populer yang mungkin dimiliki pelanggan.
Saluran Customer Support Qantas
Saluran Support QantasDetail
Call Center Australia13 13 13
Call Center internasional+61 2 8222 2439
SMS service Australia0477 QANTAS / 0477 726 827
Twitter@Qantas
FacebookQantas on Facebook
live chatFF live chat (Frequent Flyer members only)
alamat emailtidak tersedia
formulir emailformulir kontak email (general feedback only)
halaman bantuanHalaman Bantuan
ruang beritaRuang Berita
kantor penjualandaftar kantor penjualan

Nomor telepon Qantas berdasarkan negara

Temukan di bawah daftar lengkap nomor telepon Qantas untuk layanan pelanggannya. Call center CS utama terletak di Australia, tetapi merupakan pilihan terbaik untuk menelepon cabang maskapai penerbangan yang ada di negara Anda.

Harap diperhatikan bahwa hanya ada beberapa nomor telepon yang bebas pulsa (gunakan telepon rumah untuk menelepon nomor bebas pulsa, penyedia jaringan seluler dapat mengenakan biaya tambahan untuk nomor-nomor ini). Pertimbangkan untuk menggunakan layanan telepon Internet seperti Skype atau Google Voice untuk memanggil nomor telepon Qantas ketika Anda berada di luar negeri.
Nomor Telepon Qantas berdasarkan Negara
NegaraNomor Telepon QantasCatatan
Argentina0800 122 0337bebas pulsa
Australia13 13 13, +61 2 8222 2439
Austria+0800 29554724/7
Belgium+32 2700 678124/7
Brazil0800 892 3346bebas pulsa
Kamboja+855 0 23 220099
Canada1800 227 450024/7
Chile800 835 882bebas pulsa
Cina, daratan+86 400 819 9495
Cina, Beijing+86 10 656 79006
Cina, Shanghai+86 21 6145 0188
Prancis+33 1 57 32 92 8324/7
Germany+49 69 299 571 42124/7
Hong Kong+852 2298 811124/7
India+91 22 6111 18 18
Indonesia001 803 61786bebas pulsa
Italia+41 44 511 123724/7
Jepang03 6833 070024/7
Malaysia+603 2053503324/7
Mexico+1800 227 450024/7
Netherlands+31 20 203542524/7
Selandia Baru0800 808 767
Norway+47 800 14 801
Filipina1800 1611 0034bebas pulsa
Poland+48 22 625 0467
Qatar+974 40360602
Russia+7 495 641 5121
Singapura+65 6415 737324/7
Saudi Arabia+966 13 882 3711
South Africa+27 21 427 3128 24/7
Korea Selatan+82 2 777 6871
Sweden+46 8 590 000 90
Switzerland+41 44 511 123724/7
Taiwan+886 2 2509 2000
Thailand001 800 611 4797bebas pulsa
United Arab Emirates, Abu Dhabi+971 2 611 8640
United Arab Emirates, Dubai+971 4389 8111
Britania Raya0800 964 432, +44 (0) 203 684 4034 (grup bookings)24/7
Amerika Serikat1800 227 450024/7
Vietnam+84 8999 10689

Nomor telepon Qantas berdasarkan kota

Daftar nomor telepon Qantas terbaru untuk layanan pelanggannya di seluruh dunia, berdasarkan wilayah atau kota.

Harap diperhatikan bahwa hanya ada beberapa nomor telepon yang bebas pulsa (gunakan telepon rumah untuk menelepon nomor bebas pulsa, penyedia jaringan seluler dapat mengenakan biaya tambahan untuk nomor-nomor ini). Pertimbangkan untuk menggunakan layanan telepon Internet seperti Skype atau Google Voice untuk memanggil nomor telepon Qantas ketika Anda berada di luar negeri.
Qantas Phone Numbers by City/Region
KotaNomor Lokal QantasNomor Regional Qantas
Abu Dhabi+971 2 611 8640
Amsterdam020 2035425+31 20 2035425
Athens+39 06 69781471
Auckland+64 9 3578900
Bali Denpasar001 803 61786+62 21 2555 6300
Bangkok+ 66 2 632 6611
Beijing6400 888 0089+86 10 656 7900
Berlin+49 69 299 571 421
Bern+41 44 511 1237
Bogota1-800-752 2347
+ 57 (1) 213 2062
Brisbane0800 808 767
Brussels027 00 67 81
Christchurch0800 808 767
Copenhagen+43 31 49 76
Damman+966 13 882 3711
Dubai+971 4389 8111
Frankfurt069 299 571421
Hanoi+84 8999 10689
Ho Chin Minh+848 3910 5373
Hong Kong+852 2298 8111
Istanbul+90 212 251 1315
Jakarta001 803 61786+62 21 2555 6300
Jeddah+966 2 669 3376
Johannesburg0800 993025+27 11 5898386
Kuala Lumpur+60 3 2053 5033
London0845 7 747 767
+44 208 600 4300
Manila+63 2 812 0607
Melbourne0800 808 767
Mexico 1 800 227 4500
Moscow+7 495 2344074
Mumbai+91 22 6111 1818
New York1 800 227 4500
Oman+968 24559941
Ottawa1 800 227 4500
Paris01 57 32 92 83+33 1 57 32 92 83
Perth0800 808 767
Qatar+974 44119017
Queenstown0800 808 767
Rome+029 129 4801
Santiago800-835882+ 56 2 2 817 9500
San Isidro0-800-00882
+ 551 221 4444
Seoul+82 2 777 6871
Shanghai+86 21 6145 0188
Stockholm+46 8 590 000 90
Surabaya001 803 61786+62 21 2555 6300
Sydney0800 808 767
Taipei+886 2 2509 2000
Tokyo03 6833 0700
Warsaw+48 22 625 0467
Wellington0800 808 767
Vienna+43 1 587 7771

Bisakah saya mengirim email ke Qantas?

Bisa. Meskipun Qantas tidak memberikan alamat email apa pun untuk layanan pelanggannya, beberapa cabang lokal memungkinkan pelanggan untuk menghubungi mereka melalui email. Selain itu, anggota program Qantas Frequent Flyer dapat menerima bantuan dengan mengirim email ke [email protected] .

Temukan di bawah daftar alamat email Qantas terbaru berdasarkan negara.
E-mails Qantas
NegaraQantas E-mail
Austria[email protected]
Belgium[email protected]
Brazil[email protected]
Fiji[email protected]
Finland[email protected]
Germany[email protected]
Italia[email protected]
Netherlands[email protected]
Filipina[email protected]
South Africa[email protected]
Switzerland[email protected]
Vietnam[email protected]

Layanan SMS untuk pemecahan masalah cepat

Menghubungi pusat panggilan Qantas bisa menjadi pengalaman yang membuat frustrasi ketika ada penundaan lama dalam menjawab panggilan telepon Anda. Untungnya, baru-baru ini memperkenalkan layanan SMS yang nyaman yang bertujuan untuk menyelesaikan masalah ini. Ini sangat berguna jika Anda memiliki pertanyaan yang relatif sederhana - mudah diselesaikan dengan menukar beberapa pesan teks. Waktu tunggu untuk mendapat respons melalui SMS biasanya lebih pendek daripada waktu tunggu pusat panggilan.

Untuk mengirim teks Qantas melalui SMS, gunakan 0477 QANTAS atau 0477 726 827 .

Tampaknya SMS mendapat balasan jauh lebih cepat daripada panggilan, pesan obrolan langsung, e-mail, atau bahkan DM media sosial. Kabarnya, staf Qantas yang dapat Anda hubungi melalui SMS jauh lebih berpengetahuan dan berpengalaman daripada mereka yang melayani saluran dukungan lainnya. Secara keseluruhan, dengan layanan SMS Anda dapat mengharapkan respon yang lebih cepat dan kualitas jawaban yang lebih tinggi .

Layanan SMS Qantas hanya tersedia untuk pelanggan di Australia.

Hemat waktu: hubungi Qantas melalui media sosial

Cara tercepat untuk mengubah pemesanan Anda adalah melalui halaman Qantas Kelola Pemesanan . Namun, jika Anda menghadapi masalah, kemungkinan besar Anda akan membutuhkan bantuan dari tim customer service. Pada titik ini, sebelum Anda mulai menghubungi pusat panggilan Qantas (seringkali merupakan proses yang panjang), cobalah untuk mendapatkan perbaikan cepat dengan mengirim pesan ke layanan pelanggan melalui media sosial.

Jika perjalanan Anda dalam 48-72 jam berikutnya, maka mencapai pusat panggilan Qantas masih merupakan pilihan terbaik. Waktu balasan di Twitter atau Facebook berbeda-beda, dan dalam beberapa kasus bahkan butuh beberapa hari bagi staf maskapai untuk merespons pesan Anda.

Untuk menghubungi Qantas di Twitter, kunjungi akun Twitter , lalu klik amplop ikon untuk mengirim pesan langsung .

Untuk menghubungi Qantas di Facebook, kunjungi Halaman Facebook mereka, lalu cari Tombol Kirim Pesan - ini membuka jendela Facebook Messenger, tempat Anda dapat mengobrol dengan staf Qantas.

Jangan pernah membagikan detail pribadi di dinding umum Facebook, atau di Twitter. Selalu gunakan tombol Kirim Pesan pribadi di Facebook atau fungsi Pesan Langsung di Twitter untuk menghubungi maskapai.

Frequent Flyer - saluran telepon khusus

Anggota Qantas Frequent Flyer dapat menikmati customer support khusus, dengan waktu tunggu yang lebih pendek daripada pusat panggilan standar. Saluran telepon Australian Frequent Flyer buka mulai pukul 07:00 hingga 20:00 (Waktu Bagian Timur Australia). Namun, jika ini mendesak, Anda kadang-kadang bisa mendapatkan telepon jawaban yang dari nomor negara lain:

  • Australia: 13 11 31 / +61 3 9658 5302
  • New Zealand: 0800 101 500
  • United Kingdom: 0845 7 747 100 / 020 8600 4333
  • Europe: +44 20 8600 4333
  • USA and Canada: 1 800 227 4220
  • Internationally: +61 3 9658 5302 / +61 2 9433 2329

Jika Anda seorang anggota Platinum Frequent Flyer Qantas, Anda akan memiliki nomor khusus Anda sendiri. Memanggil saluran utama dan memasukkan nomor frequent flyer Anda biasanya memindahkan Anda langsung ke agen layanan pelanggan Platinum.

Qantas frequent flyer contacts
Anggota Qantas Frequent Flyer dapat menikmati dukungan pelanggan khusus.

Bagaimana cara mengakses live chat Qantas?

Qantas telah bekerja di saluran live chat untuk beberapa waktu ini. Namun produk ini masih belum sepenuhnya matang, tetapi sudah bisa berfungsi sebagai cara alternatif untuk mendapatkan bantuan dari maskapai.

Ketersediaan live chat bervariasi - saat ini menyediakan bantuan umum untuk anggota Frequent Flyer dan untuk pelanggan yang memiliki pertanyaan tentang pemesanan hotel .

Bergantung pada tingkat kesibukan saluran support Qantas, live chat dapat dilayani oleh manusia, atau asisten virtual (a chatbot). Chatbot menggunakan pemahaman bahasa alami untuk meniru percakapan manusia dan menyarankan solusi dengan mengarahkan pelanggan ke halaman yang relevan di situs web Qantas.

Chat Frequent FlyerChat Booking Hotel

Jika Anda ingin mendapatkan bantuan dengan bertukar pesan teks, layanan Qantas SMS tampaknya berfungsi lebih baik daripada obrolan online.

Qantas live chat online web chat bot
Untuk mengakses Live Chat Qantas, kunjungi bagian Frequent Flyer dari situs web, lalu klik ikon obrolan di sudut kanan bawah halaman

Dapatkan bantuan dari kantor regional Qantas

Temukan di bawah daftar kantor Qantas di seluruh dunia, termasuk alamat dan nomor telepon. Anda dapat menghubungi kantor Qantas setempat untuk pertanyaan, pemesanan tiket pesawat, perubahan reservasi dan pengembalian uang, atau hanya untuk memberikan umpan balik.
Kantor Qatar Airways
KotaAlamat Kantor QantasNomor Kantor Qantas
AustraliaKantor pusat Qantas: 10 Bourke Road, Maskot NSW 2020, Sydney, Australia+61 2 9691 3636
Indonesia, BaliPT Jasa Angaksa Semesta, Ngurah Rai International Airport, Denpasar, Bali+62 21 2555 6300
Indonesia, JakartaPT. Holiday Tours and Travel, 19th floor, Jl Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12920, Indonesia+62 2125556300
MalaysiaH Travel Sdn Bhd, Unit 8.02, AMODA 22 Jalan Imbi,
Kuala Lumpur 55100, Malaysia
+60 32713 3910
FilipinaHT & T Travel Philippines, Unit 1818 Tower 1, 26th Street, Taguig City 1634, Philippines+632 8 3966940
Korea SelatanHoliday Tours and Travel, 9th Fl, Seosomun-ro 106, Jung-gu, Seoul 04513, South Korea+82 27776871
ThailandHoliday Tours and Travel, Charn Issara Tower 1, 942/162 Rama IV Road, Bangkok 10500, Thailand+66 26326611
VietnamHoliday Tours & Travel, Resco Tower, 94-96 Nguyen Du, District 1, Ho Chi Minh 700000, Vietnam+84 8999 10689
Qantas airways head office tiket2
Kantor pusat Qantas terletak dekat Bandara Sydney, di pinggiran Mascot di Sydney, Australia.

FAQ Kontak Qantas

T: Di mana kantor pusat Qantas?

A: Kantor pusat Qantas terletak dekat Bandara Sydney, di pinggiran kota Mascot di Sydney, Australia.

Alamat kantor pusat Qantas: 10 Bourke Rd, Mascot NSW 2020, Australia
Nomor telepon kantor pusat Qantas: +61 2 9691 3636

Q: Berapa nomor hotline COVID-19 Qantas?

A: Untuk pertanyaan terkait penerbangan Qantas yang terkena pandemi COVID-19, hubungi nomor hotline maskapai: 13 13 13 (di dalam Australia) / +61 2 8222 2439 (dari luar negeri).

Q: Berapa nomor telepon bebas pulsa untuk Qantas?

A: Qantas memberikan nomor telepon bebas pulsa untuk pusat panggilannya di beberapa negara. Nomor telepon bebas pulsa adalah: 0800 122 0337 (Argentina), 0800 892 3346 (Brasil), 800 835 882 (Chili), 001 803 61786 (Indonesia), 1800 1611 0034 (Filipina) dan 001 800 611 4797 (Thailand).

Harap dicatat bahwa panggilan bebas pulsa harus dilakukan dari telepon rumah. Mungkin dikenakan biaya tambahan, atau nomor mungkin tidak tersedia jika dipanggil dari ponsel.

Q: Bagaimana cara mengirim Qantas melalui SMS?

A: Untuk mengirim teks Qantas melalui SMS, kirim pesan teks ke 0477 QANTAS (0477 726 827). Harap dicatat bahwa layanan SMS Qantas hanya tersedia di Australia.

Q: Bagaimana saya menghubungi Qantas di Bandara Changi Singapura?

A: Untuk menghubungi Qantas di bandara Changi di Singapura, hubungi 6415 7373.

Q: Berapa nomor telepon Qantas di Australia?

A: Nomor telepon Qantas di Australia: 13 13 1 3. Jika Anda adalah anggota Frequent Flyer, hubungi 13 11 31 .

Tidak ada nomor telepon Qantas terpisah untuk pelanggan dari Sydney, Melbourne, Perth, Brisbane atau kota-kota Australia lainnya.

Q: Berapa nomor telepon Qantas di Kanada?

A: Nomor telepon Qantas di Kanada: 1800 227 4500. Buka 24 jam.

Q: Berapa nomor telepon Qantas di Indonesia?

A: Nomor telepon Qantas di Indonesia: 001 803 61786 . Ini nomor bebas pulsa.

Q: Berapa nomor telepon Qantas di Malaysia?

A: Nomor telepon Qantas di Malaysia: +603 20535033 . Buka 24 jam.

Q: Berapa nomor telepon Qantas di Selandia Baru?

A: Nomor telepon Qantas di Selandia Baru: 0800 808 767.

Q: Berapa nomor telepon Qantas di Singapura?

A: Nomor telepon Qantas di Singapura: +65 6415 7373. Buka 24 jam.

Q: Berapa nomor telepon Qantas di Hong Kong?

A: Nomor telepon Qantas di Hong Kong: +852 2298 8111. Buka 24 jam.

Q: Dapatkah saya menghubungi Qantas di WhatsApp?

A: Tidak. Qantas tidak memberikan nomor kontak WhatsApp.

- Peringkat Customer Service Qantas - 0.0
Keseluruhan
4.3
Kirim
Ulasan Pengguna
5 (3 suara)

Ulasan

Menjadi maskapai tertua kedua di dunia, Qantas memiliki lebih dari cukup waktu untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan mereka. Ini menyediakan berbagai pilihan saluran layanan pelanggan dengan waktu respons lebih dari memuaskan. Halaman Kelola Pemesanan di situs web mereka menawarkan fleksibilitas yang baik bagi pelanggan yang ingin mengubah rencana perjalanan mereka, dan jika ada masalah yang lebih rumit, Qantas dapat dihubungi melalui telepon, email, SMS, webchat atau media sosial.
Jaringan cabang regional yang luas di seluruh dunia melayani pelanggan dari negara selain Australia.

Jika Anda mencari maskapai penerbangan serba bagus, dengan banyak saluran dukungan, Qantas Airways selalu merupakan pilihan yang baik.

Topik

Qantas

Qantas Airlines

Pusat Penerbangan Qantas™

Titik awal: info penting untuk seluruh penumpang Qantas

Qantas Airlines

Promo Radar Qantas

Daftar terkini tentang promosi dan harga diskon Qantas

Qantas Airlines

Kontak dan Kantor

Kontak customer support Qantas, nomor telepon, kantor

65 Bagikan
65 Bagikan
Bagi ke
Salin Link