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Soporte y servicio al cliente de United Airlines - ¿Cómo obtener ayuda rápidamente? United Phone Numbers, Contacts, Call Centers, And Offices (2023 Guide) 

United Airlines es una de las aerolíneas más confiables de América del Norte. Su servicio de atención al cliente es de primer nivel: el contacto a través de centros de llamadas, oficinas de ventas, correos electrónicos y los servicios de asistencia en aeropuertos son receptivos y, a menudo, puede hablar con una persona en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que las cosas se tuerzan y los centros de llamadas ocupados no respondan tus llamadas de inmediato.En este artículo, nuestros expertos han recopilado las mejores formas (y consejos importantes) para ponerse en contacto con Personal de United Airlines para asistencia rápida y resolución de problemas. No solo en los EE. UU., sino en todo el mundo cuando viaja al extranjero.

Atención al cliente y números de teléfono de United Airlines en EE. UU. (Boston, Dallas, Las Vegas, Los Ángeles, Nueva York, San Francisco, Washington DC), Hawái (Honolulu, Kauai), Ecuador (Quito), México, Australia (Sydney), Reino Unido (Londres, Heathrow), Canadá (Vancouver), Brasil, Costa Rica, Dinamarca, República Dominicana, El Salvador, Guatemala, Guam, Grecia (Atenas), Hong Kong, Sudáfrica (Johannesburgo), India (Mumbai, Delhi, Bangalore ), Jamaica, Corea (Seúl), Malasia (Kuala Lumpur), Filipinas (Manila), Suiza (Zúrich), Israel (Tel Aviv), Singapur, Indonesia (Yakarta, Bali), Alemania (Fráncfort), Francia (París), Irlanda (Dublín), Suecia, Suiza (Zúrich), Trinidad y Tobago, Thailand (Bangkok, Phuket), UAE (Dubai), and more.

8 January 2023

Las mejores formas de contactar con United Airlinesc

Lo conocemos muy bien. Horas de espera en una línea de ayuda sólo para que se pierda la llamada. El calvario de reprogramar los vuelos cancelados. Los retrasos en los reembolsos. Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por cualquier problema o preocupación puede resultar difícil y universalmente frustrante.

El objetivo de este artículo es ayudarle a obtener la respuesta de United Airlines lo antes posible.

Empecemos por lo más básico, según la naturaleza de su consulta, puede llamar a United utilizando los siguientes números de teléfono:

Números de teléfono de United Airlines
1-800-864-8331Servicio de atención al cliente de United Airlines
números de teléfono regionalesservicios al cliente en otros países
1-800-241-6522reservas
1-844-904-0187reservas de viajes en grupo
1-800-824-6200estado de los vuelos
1-800-335-2247 / 001-866-563-3244información sobre el equipaje (EE.UU. y Canadá / otros países)
1-800-421-4655MileagePlus programa de viajero frecuente
1-866-822-5827United Club™ y salones
1-888-854-3899United Vacations® packages
1-877-934-8308 / 1-877-624-8196Seguro de viaje de United Airlines (Estados Unidos / Canadá)
1-800-575-3335 / 1-832-235-1541Viajes de carga de mascotas de United Airlines (EE.UU. / fuera de EE.UU.)
1-800-228-2744Servicios de discapacidad de United Airlines
1-800-864-8331comentarios y quejas (press 5, then 4)

¿Quiere hablar con el servicio de atención al cliente en un idioma distinto al inglés? Llame a uno de estos números de teléfono:

Números de teléfono de United Airlines que no están en inglés
Número de teléfonoLenguaje de atención al cliente
1-800-551-0943Cantonese
1-800-225-8612Dutch
1-800-537-3444French
1-800-537-2999German
1-800-225-8610Hebrew
1-800-537-8885Italian
1-800-537-3366japoneses
1-800-825-2136Coreano
1-800-551-3062Mandarin
1-800-323-5359Portuguese
1-800-426-5561Spanish

¿Realmente necesita llamar a United Airlines?

Los viajeros experimentados siempre utilizan primero las opciones de autoservicio en línea o a través de la aplicación de la aerolínea para ver si el problema se puede resolver sin la ayuda de un agente por teléfono. Por ejemplo, no es necesario que se comunique con el servicio de atención al cliente de United Airlines si solo desea verificar el estado de su reserva, cambiar la fecha de su vuelo o cancelar su viaje; puede hacerlo visitando My Trips del sitio web de United (necesitará el número de confirmación de reserva o su número de membresía de MileagePlus ).

Básicamente, antes de ponerse en contacto con United siempre es una buena idea consultar sus páginas de ayuda, como por ejemplo

... o páginas específicas de problemas con respuestas a las preguntas más comunes que pueda tener:

Solicitar un reembolso

Si desea solicitar un reembolso, puede hacerlo a través del sitio web united.com. Primero, debe cancelar su vuelo iniciando sesión en My Trips sección del sitio web. Luego tendrá la opción de solicitar un reembolso.

Como alternativa, si ya ha cancelado su reserva, puede rellenar el formulario de reembolso. Los socios de MileagePlus pueden acelerar el proceso accediendo a su cuenta (el sistema rellenará algunos de los campos del formulario automáticamente).

Para informarse sobre el estado de su reembolso, llame al 1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331) y luego navegue por el menú de tonos pulsando 5 y luego 2.

Si necesita ayuda con una reserva realizada no a través del sitio web o la aplicación de United Airlines, sino con un tercero, como una OTA, una agencia de viajes, etc., intente ponerse en contacto con su oficina de ventas para obtener asistencia rápida.

¿No hay respuesta? Métodos alternativos para contactar con United

Hay ocasiones en las que la aerolínea simplemente no responde a sus llamadas. Respire hondo y, en lugar de perder el tiempo en una tarea irresoluble, intente obtener ayuda de United Airlines a través de uno de sus canales alternativos:

Canales de atención al cliente de United Airlines
centros de llamadasnúmeros de teléfono por país
oficinas regionalesUnited's Oficinas comerciales cerca de ti
emailsdirecciones de correo electrónico útiles
email formcomentarios o quejas por correo electrónico
chat en líneaservicio de atención al cliente a través de live chat
WhatsAppservicio de atención al cliente a través de WhatsApp
social mediaTwitter y Facebook para el contacto directo
Centro de ayudageneral artículos de ayuda
FAQPáginas de preguntas frecuentes
Travel-Ready Centroinformación para ayudarte prepárate para su viaje
Requisitos de viajerequisitos de viaje por destino
Aeropuerto y avionesinformación general sobre aeropuertos y aviones

5 formas de hablar con una persona de atención al cliente en directo

  1. Básicamente, hablará con una persona real cada vez que llame a uno de los números de teléfono de United. Sin embargo, puede haber un sistema IVR (Respuesta de voz interactiva) automático que interactúe con usted a través de la marcación por voz o por tonos al principio; se asegurará de que se comunique con el departamento de una empresa adecuado para su problema. Este es también el sistema que lo pone en espera si las líneas están ocupadas, pero puede estar seguro de que al otro lado siempre hay un operador humano con el que puede hablar.

Números telefónicos
  1. Llamar a la oficina de reservas de United más cercana es, con mucho, la mejor manera de hablar con una persona real. Las oficinas de las aerolíneas responden significativamente menos llamadas que el centro de llamadas principal, por lo que pueden brindar asistencia directa a sus clientes por teléfono, sin tiempos de espera.

Oficinas de reserva
  1. El chat en vivo es ligeramente diferente, ya que existen muchas tecnologías (incluida la inteligencia artificial y el aprendizaje automático) que las aerolíneas pueden implementar para obtener una experiencia de "operador de chatbot". Es básicamente el software con el que interactúas en el chat web el que puede reconocer el significado de las oraciones que escribes e imitar el habla humana. Pero incluso ahí, una persona en vivo (parte del equipo de atención al cliente de United) está disponible. Intente escribir "hablar con un humano", "agente en vivo" o algo similar para decirle al chatbot que su problema requiere contacto con una persona real.

Chat en directo
  1. Similares al chat en vivo son los sistemas de mensajería de redes sociales como Twitter DM y Facebook Messenger. Puede encontrarse hablando con un bot al principio, pero también hay un operador real esperando al otro lado para ayudar a los clientes a resolver problemas no obvios.

Mensaje directo
  1. Por último, el correo electrónico es manejado básicamente por humanos. Puede recibir una respuesta automática justo después de enviar el mensaje a una de las direcciones de correo electrónico de United (se marcará como tal), pero después de un tiempo puede esperar una respuesta de una persona real.

Emails

Tiempos de espera en el centro de llamadas de United Airlines

United Airlines (como la mayoría de las aerolíneas) emplea un determinado número de personal en sus centros de llamadas, suficiente para atender a los clientes en condiciones estándar. Si estas condiciones cambian (cancelaciones de vuelos por cierres, épocas de máxima afluencia de viajeros como las vacaciones escolares, etc.), la aerolínea suele destinar más recursos al servicio de atención al cliente. Por desgracia, estas medidas adicionales no siempre son adecuadas para la situación, por lo que los tiempos de espera de United Airlines pueden aumentar ocasionalmente.

¿No se ha resuelto tu problema? Puede volver a llamar y hablar con otro agente (puede tener más experiencia o formación) o pedir hablar con un supervisor.

Según nuestras pruebas, el tiempo de espera promedio para el centro de llamadas de United Airlines fue entre 10 y 40 minutos, dependiendo de cuándo llamáramos. Sin embargo, en momentos en que la aerolínea se ve afectada por una ola de llamadas sin precedentes en medio de cancelaciones masivas, incluso los viajeros frecuentes con el estado MileagePlus enfrentan largas esperas. Con eso en mente, hemos descubierto que algunos momentos son ciertamente mejores que otros para llamar al servicio de atención al cliente:

Las mejores horas para llamar a United Airlines

Para reducir los tiempos de espera, intente llamar a United Airlines fuera de las horas pico durante la mitad de la semana (de martes a jueves). Básicamente, cuanto antes llame, menos tendrá que esperar. Los clientes experimentados sugieren que el mejor momento para llamar es temprano en la mañana, de 4 a. m. a 7 a. m. (zona horaria del centro de llamadas) para líneas directas las 24 horas, los 7 días de la semana, o justo justo cuando abre el centro de llamadas. Las horas tardías los fines de semana pueden aumentar la posibilidad de que su llamada sea respondida con prontitud.

Considere llamar a un centro de llamadas extranjero como una solución alternativa para reducir sus tiempos de espera.

Los mensajes directos (DM) enviados a los canales de redes sociales de United Airlines a menudo obtienen una respuesta y una solución en cuestión de minutos. Si experimenta largos tiempos de espera cuando llama a la línea de ayuda, intente ponerse en contacto con la aerolínea directamente en Twitter o Facebook.

Números de teléfono de United Airlines

Este es un consejo importante si usted está experimentando largos tiempos de espera en el centro de llamadas de United:

En lugar de competir por el tiempo con el centro de llamadas de Estados Unidos, salte la línea marcando los de otros países: Canadá, Reino Unido, Australia, Singapur, etc. El servicio de atención al cliente internacional puede gestionar su reserva igual que el centro de llamadas principal. Los viajeros afirman que la línea de ayuda de United Airlines en el Reino Unido (0845-607-6760 / 0207-136-0582) tiene tiempos de espera mucho más cortos, a veces de sólo unos minutos.

Como último recurso, diríjase al centro de llamadas de habla extranjera. Te ayudará si te sientes cómodo con ese idioma, pero por lo general, el personal de la línea de atención telefónica también debería hablar inglés.

Tenga en cuenta que sólo algunos de los números que aparecen a continuación son gratuitos. Utiliza un teléfono fijo para llamar a números gratuitos o asegúrate de que tu proveedor de telefonía móvil no cobra por las llamadas a números 800. En la mayoría de los casos, los números 800 son gratuitos cuando se llama desde Estados Unidos o Canadá (la llamada la pagará el receptor). También se puede llamar a ellos desde cualquier parte del mundo con un teléfono móvil estadounidense marcando +1 seguido del número 800. Sin embargo, si llama al número 800 desde un teléfono móvil cuando está fuera de Norteamérica, la llamada NO será gratuita: se le cobrarán las tarifas internacionales.

Considere la posibilidad de utilizar servicios telefónicos de Internet como Google Voice, Skype, Talkatone o Viber para llamar a los números de teléfono de United Airlines cuando esté en el extranjero para evitar las altas tarifas.

Números de teléfono de United Airlines por país
PaísNúmero de teléfono de United
Argentina11-5198-1441 / 0810-777-8648
Australia 131-777
Brazil0800-16 2323 2 / (11)-3145-4200
Canadá1-800-864-8331
Francia01-71-23-03-35
Alemania06950-985-051
Hong Kong852-2810-4888
Japón(81)-3-6732-5011
Mexico55-5283-5500
Nueva Zelanda0800-747-400
Singapur65-6670-9737
South Africa214268058
Suiza022-417-72-80
Emiratos Árabes Unidos971-08000-441-5492
Reino Unido0845-607-6760 / 0207-136-0582
Estados Unidos1-800-864-8331
Más países

Número de WhatsApp de United Airlines

La mayoría de las aerolíneas aún no han adoptado WhatsApp como medio de comunicación con sus clientes. Afortunadamente para los clientes de United, algunas de sus oficinas regionales en América Latina ya ofrecen números de WhatsApp:

Argentinawa.me/5491124608764

Brazilwa.me/55119880158754

Chilewa.me/56933956218

Colombiawa.me/5714824009

Costa Ricawa.me/50661126648

Dominican Republicwa.me/18296432226

Ecuadorwa.me/593984617257

Guatemalawa.me/50230699340

Honduraswa.me/50498992978

Panamawa.me/50768997114

Peruwa.me/51934337574

Números de teléfono de United Airlines por ciudad
CiudadNúmero de teléfono de United
Athens00-800-441-4-3592
Boston
+1 800-864-8331
Chicago+1 800-864-8331
Dubái971-08000-441-5492
Frankfurt06950-985-051
Hawaii+1 800-241-6522
Heathrow0845-607-6760
Honolulu+1 800-241-6522
Johannesburg214268058
Las Vegas+1 800-864-8331
Los Angeles+1 800-864-8331
London0845-607-6760
Nueva York
+1 800-864-8331
San Francisco+1 800-864-8331
Sydney131-777
Tokio(81)-3-6732-5011
Washington+1 800-864-8331
Zurich22-417-72-80
Más Ciudades

La cortesía se impone. Independientemente de cómo te pongas en contacto y de lo estresante que sea tu problema, tu mejor opción para conseguir lo que quieres es ser una persona decente: ayuda ser sensato y respetuoso. Respira hondo e imagínate al otro lado del teléfono.

Atención al cliente para los socios de MileagePlus

MileagePlus, el programa de lealtad de United, proporciona números de teléfono exclusivos para sus miembros. Si es socio de MileagePlus con estatus Premier Silver, Premier Gold o Premier Platinum, puede marcar 1-800-421-4655 (llamada gratuita) o 1-713-952-1630 (pueden aplicarse cargos) dentro de EE. UU. y Canadá. Ambos números están disponibles todos los días de 7 am a medianoche. También puede llamar al número general de servicio al cliente 1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331), luego presione el comando de tono "4".

Si es miembro de MileagePlus con estatus Premier 1K®, tiene derecho a recibir un servicio prioritario: llame al número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta de membresía para comunicarse con United Premier Priority Desk. Las líneas están abiertas 24./7.

El servicio de atención al cliente de MileagePlus puede ayudarle a comprobar el saldo de su cuenta, a tramitar el canje de vuelos y los ascensos de clase, a hacer una reserva o simplemente a responder a cualquier pregunta sobre el programa de viajero frecuente.

Nota: si se encuentra fuera de los EE.UU. y Canadá, en lugar de los números indicados anteriormente, debe ponerse en contacto con su oficina local Centro de llamadas de United.

También puede ponerse en contacto con un representante de MileagePlus a través del formulario de correo electrónico o chat en línea.

Si ya está en el aeropuerto, puede dirigirse a la sala VIP de United Club o United Polaris y pedir ayuda al representante de la aerolínea. Por supuesto, debe asegurarse de que es elegible para acceder a la zona del salón.

United Airlines lounge: United Club and United Polaris customer service
Los representantes de United Airlines en las salas VIP de los aeropuertos siempre están dispuestos a ayudar.

Reservar a través de una agencia de viajes puede cambiar las cosas.

Si odia tratar con el servicio de atención al cliente de las aerolíneas, considere la posibilidad de utilizar una agencia de viajes para reservar sus vuelos. Pueden eliminar todo ese drama de su experiencia de reserva. Los buenos agentes de viajes tienen "equipos aéreos" detrás (que tienen relaciones con las aerolíneas), a menudo trabajan a través de una agencia más grande, o con el apoyo de redes y conexiones increíblemente fuertes.

Cuando una aerolínea cancela un vuelo o hace un cambio en su itinerario, las agencias de viajes tienen la facultad de gestionar esto por usted, en su nombre. En la mayoría de los casos, ni siquiera necesitan hablar con la aerolínea, ya que tienen acceso al backend de un sistema de reservas y están autorizados a realizar cambios en la misma. A veces, incluso pueden "saltarse" las normas.

Lo mejor: normalmente pagará el mismo precio por el billete de avión. Las comisiones que cobran los agentes suelen venir de la parte de la aerolínea, no del cliente.

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Direcciones de correo electrónico de United Airlines

Generalmente, United Airlines no proporciona ninguna dirección de correo electrónico para su servicio al cliente. Sin embargo, algunas sucursales locales y oficinas de emisión de boletos en todo el mundo permiten que sus clientes se comuniquen con ellos por correo electrónico. Puede encontrar una lista de las direcciones de correo electrónico regionales de United Airlines a continuación.

Cuando se comunique con United Airlines por correo electrónico, documente su problema claramente, con las referencias de reserva, los nombres de los pasajeros, los números de vuelo, etc. apropiados incluidos en su mensaje. Debería recibir una respuesta automática que reconozca su caso y luego espere la respuesta del servicio de atención al cliente de 1 a 7 días hábiles.

Correos electrónicos regionales de United Airlines
PaísUnited Airlines Email
Colombiacolombiacto@united.com
Costa RicaOficina.Pavas@united.com / Oficina.Pinares@united.com
Ecuadorventasecuador@united.com
Mexicoreforma@united.com
Corea del SurCustomer.Care@united.com

Ventajas y desventajas de comunicarse con United por correo electrónico

Lo que más impide a los clientes ponerse en contacto con United por correo electrónico es el tiempo que tardan en responder. Mientras que las cuestiones sencillas tienen un tiempo de respuesta/arreglo relativamente corto (1 o 2 días, a veces solo horas), las solicitudes más complejas pueden tardar 1 o 2 semanas en ser resueltas por el equipo del cliente.

Aun así, muchas personas prefieren tratar con las empresas por escrito, ya que les permite ser claros y detallados y minimiza la pérdida de tiempo en el teléfono.

Tenga en cuenta estas ventajas y desventajas cuando se ponga en contacto con United por correo electrónico.

Si busca correos electrónicos con fines especiales (para diferentes departamentos de la aerolínea), los hemos recopilado en la siguiente tabla:

Direcciones de correo electrónico de los departamentos de United Airlines
DepartamentoUnited Airlines Email
Flight status notificationsUnitedAirlines@united.com
United Clubunitedclub@united.com
MileagePlusMileagePlus@news.united.com​
MileagePlus Partners​MileagePlus_Partner@news.united.com​
MileagePlus statementsMyMileagePlus@news.united.com
United Vacationswecare@unitedvacations.com
United Vacations (group travel)groups@unitedvacations.com
Pet Transport & Shippingmilitarypetsafe@united.com
United News & DealsUnitedAirlines@news.united.com
Media Relationsmedia.relations@united.com

Chat en vivo de United Airlines

United Airlines brinda soporte a través de chat en vivo (chat en línea en el sitio web) para sus clientes. Para acceder al chat web, visite el Centro de ayuda y haga clic en el ícono de chat ubicado en la parte inferior de la página.

Otra forma de chatear con una persona del servicio de atención al cliente de United es visitar su perfil de Facebook o Twitter y chatear a través de Facebook Messenger o Twitter DM. .

No espere en espera: envíe un mensaje a United directamente

Obtener ayuda de United Airlines por teléfono a menudo significa largas esperas. Así que este es nuestro consejo: antes de comenzar a llamar a la línea de ayuda, intente obtener una solución rápida comunicándose con ellos a través de los canales de las redes sociales. Muchos viajeros informan que obtienen una respuesta más rápida al enviar un mensaje directo (DM) a United sobre sus problemas. La mayoría de las grandes aerolíneas tienen equipos de especialistas en redes sociales y, según nuestra experiencia, no existe una forma más rápida o sencilla de resolver un problema.

Para ponerse en contacto con el soporte técnico de United en Twitter, visite su perfil @united, luego haga clic en el icono del sobre para enviar un mensaje directo.

Para ponerse en contacto con United en Facebook, visite facebook.com/united, luego busque el botón Enviar mensaje: abre la ventana de Facebook Messenger, donde puede chatear con el personal de la aerolínea.

No compartas nunca datos personales en el muro público de Facebook o en Twitter. Utiliza siempre el botón privado de Enviar Mensaje en Facebook o la función de Mensaje Directo en Twitter para contactar con la aerolínea.

Cuando se trata de Twitter, hay un truco más para ponerse en contacto con la aerolínea más rápido: mencione a @united en un tweet sobre su problema. United Team a menudo lo notará de inmediato, le pedirá un mensaje directo y responderá en privado. Es un método que recomendamos si su problema es particularmente urgente.

United Airlines: customer service via Twitter

Para agilizar el proceso, cuando envíe un DM a las cuentas de Facebook o Twitter de United Airlines asegúrese de incluir su nombre completo, el número de confirmación del billete, el número de vuelo y su dirección de correo electrónico.

Obtenga ayuda de la oficina de ventas de United Airlines

Encuentre a continuación la lista de las oficinas de ventas de United Airlines en todo el mundo, incluyendo las direcciones y los números de teléfono de los agentes de venta de billetes/reservas y las sucursales regionales de la aerolínea. Puede contactar con su oficina local de United Airlines para:

  • reservas de vuelos (incluidos los viajes en grupo),
  • cambios de billetes, cancelaciones y reembolsos,
  • asignación de asientos,
  • solicitudes especiales de viaje (comidas dietéticas, accesibilidad, menores no acompañados, etc.),
  • Billetes de premio MileagePlus,
  • ofertas promocionales,
  • comentarios y quejas

Oficinas de ventas de United Airlines
Ciudad (País)Dirección y teléfono de la oficina de United Airlines
Buenos Aires (Argentina)United Airlines Buenos Aires Office, 798 Santa Fe Avenue, A1059ABO Buenos Aires
Dhaka (Bangladesh)United Airlines Dhaka Office, Ground Floor Saimon Centre, House 4A, Road 22, Gulshan-1, Dhaka-1212
Rio de Janeiro (Brazil)United Airlines Rio de Janeiro Office, Av. Rio Branco, 138 – Sala 1302 – Centro, CEP 20040-002, Rio de Janeiro
Phone: 55219900093399
São Paulo (Brazil)United Airlines Sao Paulo Office, Av. Paulista 777, 9º Andar, CEP 01311-914, Sao Paulo
Phone: 5511988015875
Santiago (Chile)United Airlines Santiago Office, Av. Apoquindo 2827, Piso 2, Oficina 202A, Las Condes, Edificio Territoria, Santiago
Phone: 56933956218
Bogota (Colombia)United Airlines Bogota Office, Carrera 7 #71-21, Edificio Avenida Chile, Torre A, Local 2, United Bogotá
Phone: 5714824009
Pavas (Costa Rica)United Airlines Pavas Office, Oficentro La Virgen Nbr 2, Zona Industrial, Pavas
Phone: 50672610183
Santo Domingo (Dominican Republic)United Airlines Santo Domingo Office, Calle Max Henríquez Ureña esq. Winston Churchill
Edificio In Tempo, Suite 104, Ens. Evaristo Morales, Santo Domingo
Phone: 829-946-3904
Quito (Ecuador)United Airlines Quito Office, Naciones Unidas y República del Salvador, Conjunto Citiplaza Local 3
Phone: 593-2-383-4007
Guatemala City (Guatemala)United Ticket Office, Barcelo Guatemala City Hotel (Former Marriott Hotel), 7 Av. 15-45 Zona 9, Nivel 1
Phone: 50230699340
Tegucigalpa (Honduras)United Airlines Tegucigalpa Office, Parque Comercial Los Proceres, Edificio Empresarial #3, Entre Boulevard Morazan y Avenida La Paz, Tegucigalpa
Phone: 50498992976
Tel Aviv (Isreal)United Airlines Tel Aviv Office, 132 Menachem Begin Road, 1 Azrielli Center, Round Building – 32nd Floor, Tel Aviv
Phone: 6702101
Jakarta (Indonesia)United Airlines Jakarta Office, Permata Kuningan 6th Floor, Jl. Kuningan Mulia Kav. 9C, Guntur - Setiabudi, Jakarta Selatan 12980
Kuala Lumpur (Malaysia)United Airlines Kuala Lumpur Office, Suite 1001, Level 10, Wisma Lim Foo Yong 86, Jalan Raja Chulan, 50200 Kuala Lumpur
Mexico City (Mexico)United Airlines Mexico City Office, Av. Paseo de la Reforma 250, Planta Baja (ground floor), Col. Juárez 06600, Mexico City
Kathmandu (Nepal)United Airlines Kathmandu Office, House 1236, Durbar Marg, Opposite to Hotel Annapurna, Kathmandu
Panama City (Panama)United Airlines Panama City Office, Avenida Balboa y Aquilino de La Guardia, Edificio Galerias Balboa, Planta Baja, Panama City
Phone: 50768997114
San Isidro (Peru)United Airlines San Isidro Office, Av. Victor Andres Belaunde 147, Via Principal 110, Office 101, Edificio Real 5, San Isidro
Phone: 51934337574
Johannesburg (South Africa)United Airlines Johannesburg Office, 23 Eaton Avenue, Bryanston, Johannesburg 2191
Phone: 27 (11) 463-1170
Incheon (South Korea)United Airlines Incheon Office, Incheon International Airport (ICN), Terminal 1, 2F, Gonghang-ro 272, Jung-gu, Incheon
Montevideo (Uruguay)United Airlines Montevideo Office, Calle Luis A. De Herrera 1248 of 22, Pocitos, Montevideo 11300
Chicago (United States)United Airlines, Inc. - Headquarters, 233 S. Wacker Drive, Chicago, IL 60606
Phone: 1-800-864-8331
Houston (United States)United Airlines Houston Office, 900 Grand Plaza Dr, Houston, TX 77067
Phone: +18339142861
Los Angeles (United Airlines)United Airlines LAX Office, 796-836 World Way, Los Angeles, CA 90045
Phone: 1-800-864-8331
Lubbock (United States)United Airlines Lubbock Office, 5401 N Martin L King Blvd, Lubbock, TX 79403
Phone: 1-800-864-8331
Miami (United States)United Airlines Miami Office, 2100 NW 42nd Ave, Miami, FL 33142
Phone: 1-800-864-8331
San Francisco (United States)United Airlines SFO Office, 800 S Airport Blvd, San Francisco, CA 94128
Phone: 1-800-864-8331
O'Hare Chicago (United States)United Airlines O'Hare Office, O'Hare International Airport, Terminal 1, 10000 W O'Hare Ave, Chicago, IL 60666
Phone: 1-800-864-8331

Sede central de United Airlines

La sede de United Airlines (headquarters, head office, corporate office) es el principal lugar de trabajo de la aerolínea, su centro de planificación, coordinación y ejecución. La mayoría de las funciones financieras, legales, de recursos humanos, de marketing y otras funciones empresariales de United se gestionan allí a nivel nacional.

La sede central es el lugar principal en el que trabaja la suite ejecutiva (CEO, CFO, personal directivo y de apoyo clave, etc.) de la aerolínea. Todas las demás oficinas y sucursales de United en distintos lugares dependen de "la nave nodriza": la sede central de United Airlines.

$$
Airline Head/Corporate Office
Willis Tower, 233 South Wacker Drive
Chicago, Illinois 60606
Estados Unidos
Tel: +17736013350
La sede de United Airlines se encuentra en Chicago, EE. UU. Consulta la ubicación en Google Maps.

¿Cómo presentar una queja formal?

A veces puede desear presentar una queja formal con la esperanza de que alguien atienda sus preocupaciones rápidamente. El retraso o la pérdida de equipaje, las cancelaciones de reservas, los problemas para obtener un reembolso, las tasas o cargos excesivos, etc., son algunos de los asuntos sobre los que puede reclamar a United Airlines.

Para presentar una queja, debe comunicarse con el departamento de Relaciones con el cliente de United Airlines completando el formulario en línea en la página de Atención al cliente. Debería recibir una respuesta en unos pocos días hábiles.

Si desea hablar con el personal de United sobre su problema, puede llamar al 1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331) y luego navegar a través del menú de marcación por tonos presionando 5, luego 4.

Si no está satisfecho con la forma en que United Airlines resuelve su queja, puede comunicarse con el organismo Defensor del cliente de la aerolínea (ACA) en su país. La ACA funciona como "el defensor del pueblo" (un funcionario designado para investigar las quejas de las personas contra una empresa) para ayudarlo a resolver problemas o inquietudes con una aerolínea y brinda un servicio gratuito e independiente a los clientes de la aerolínea.

Por ejemplo, si vive en los Estados Unidos, puede presentar una queja ante la Aviación del Departamento de Transporte de los Estados Unidos División de Protección al Consumidor. En el Reino Unido, puede presentar una queja directamente con AviationADR: un esquema de resolución de disputas aprobado por la Autoridad de Aviación Civil. Tenga en cuenta que el defensor del pueblo puede tardar hasta 90 días en resolver su queja.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de atención al cliente de United Airlines

Q: ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de United Airlines en español?

A: Para hablar con un agente de United en español, llame al 1-800-426-5561. También puede intentar marcar uno de los servicios de atención al cliente ubicados en países de habla hispana como Argentina ( 11-5198-1441), México (55-5283-5500) o España (91-453-43-64).

Q: ¿Ofrece United Airlines un servicio de devolución de llamadas?

A: Lamentablemente, la muy útil función de devolución de llamada (conocida en otras grandes aerolíneas) no está disponible actualmente cuando se contacta con la línea de ayuda de United.

Q: ¿El servicio de atención al cliente de United Airlines está abierto las 24 horas?

A: El servicio principal de atención al cliente de United está abierto las 24 horas. Los centros de atención telefónica ubicados en otros países suelen funcionar de 9 a 17 horas en días laborables y están cerrados los fines de semana y los días festivos.

Q: ¿Cuál es el número de teléfono de urgencia/emergencia de United Airlines?

A: United Airlines no ofrece un número de teléfono exclusivo para emergencias. En caso de problemas urgentes, deberá ponerse en contacto con el centro de llamadas principal en el 1-800-864-8331.

Q: ¿Cuál es el número de teléfono de United Airlines para clientes con discapacidades?

A: Si tiene una pregunta relacionada con la discapacidad, puede ponerse en contacto con United llamando al 1-800-228-2744.

Q: ¿Cuál es el número de teléfono de United Airlines para vuelos internacionales?

A: Para obtener información sobre vuelos internacionales llame al servicio de atención al cliente de United al 1-800-864-8331. Si sólo quiere comprobar el estado de un vuelo llame al 1-800-824-6200.

Q: ¿Proporciona United Airlines alertas de vuelo a través de mensajes SMS?

A: Sí, usted puede recibir la información de los vuelos de United en su dispositivo móvil a través de un SMS - sólo tiene que enviar un mensaje de texto con la palabra 'HELP' al 26266 desde su teléfono móvil para obtener más detalles sobre el servicio. El servicio de recordatorio de vuelos también está disponible en la aplicación de United o en la página de recordatorios de vuelos de united.com.

Q: ¿Cuál es el número de teléfono de United Airlines para los socios Gold?

A: Para recibir ayuda de United como socio Gold, llame al número general de atención al cliente de MileagePlus: 1-800-421-4655 (Estados Unidos y Canadá) o 1-713-952-1630 (fuera de Estados Unidos y Canadá).

Q: ¿Cuál es el número de teléfono de United Airlines para reservar un vuelo?

A: Para reservar un vuelo llame al servicio de atención al cliente de United al 1-800-864-8331. Sin embargo, hay un cargo por servicio de 25 dólares si reserva un vuelo por teléfono.

Q: ¿Cuál es el número de teléfono de United Airlines para cambiar un vuelo?

A: Si necesita hacer cambios en un vuelo, puede hacerlo online visitando la sección Mis Viajes en el sitio web united.com. Si necesita más ayuda para cambiar el vuelo, llame al número de teléfono principal de atención al cliente: 1-800-864-8331.

Q: ¿Cuál es el número de teléfono de United Airlines para cancelar un vuelo?

A: Para cancelar un vuelo puede llamar al servicio de atención al cliente de United al 1-800-864-8331. Sin embargo, una forma más fácil de cancelar una reserva y solicitar un reembolso es utilizar el sitio web united.com e ingresar a la sección Mis viajes.

Q: ¿Cuál es el número de teléfono de United Airlines para información sobre vuelos retrasados?

A: Para recibir información sobre un vuelo retrasado llame al Servicio de Estado de Vuelo de United al 1-800-824-6200.

Q: ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de United Airlines a través de una llamada de Zoom?

A: Actualmente, United Airlines no ofrece servicio al cliente a través de llamadas de Zoom.

Q: ¿Cuál es el número de teléfono de United Airlines para objetos perdidos?

A: Si desea denunciar la pérdida de un equipaje/objeto, llame al servicio de atención al cliente de United para objetos perdidos al 1-800-335-2247 (Estados Unidos y Canadá, sin cargo) o al 1-281-821-3526 (fuera de Estados Unidos y Canadá).

Q: ¿Cuál es el contacto de servicio de United Airlines para los viajes con mascotas?

A: Si viaja con una mascota y necesita ayuda, llame al servicio de asistencia de United al 1-800-575-3335 (EE.UU., sin cargo) o al 1-832-235-1541 (fuera de EE.UU.).

Q: ¿Cuáles son los números de teléfono de United Airlines en Europa?

A: Para ponerse en contacto con las líneas aéreas de United en Europa, puede llamar a estos números de teléfono 1-800-864-8331 (Austria), 02-2-0088-68 (Bélgica), 7012-6233 (Dinamarca), 01-71-23-03-35 (Francia), 06950-985-051 (Alemania), 06-66-05-3030 (Italia), 31 207994892 (Países Bajos), 1-800-864-8331 (Polonia), 91-453-43-64 (España), 08-585-36954 (Suecia), 022-417-72-80 (Suiza) y 0845-607-6760 (Reino Unido).

Q: ¿Cuál es el número de contacto de United Airline en el Reino Unido?

A: Para contactar con la compañía aérea United en el Reino Unido, llame a estos números de teléfono 0845-607-6760 o 0207-136-0582.

Q: ¿Cuál es el número de contacto de United Airlines en Australia?

A: Para contactar con la compañía aérea United en Australia, llame al número de teléfono 131-777.

Q: ¿Cómo puedo contactar con United Airlines desde México?

A: Para contactar con el servicio de atención al cliente de United desde México, llame al 55-5283-5500.

Q: ¿Cómo puedo contactar con la sede de United Airlines?

A: Para ponerse en contacto con la sede de United Airlines, Inc. ubicada en Chicago, llame al 1-800-864-8331.

Apéndices

[Apéndice 1] Números de teléfono de United Airlines por país
PaísNúmero de teléfono de United
Austria1-800-864-8331
Bahamas800-864-8331
Bangladesh880-2-9565380 / 880-2-9568388
Bélgica02-2-0088-68
Belize0800-266-3822 / 501-822-1062
Cayman Islands800-231-0856
Chile800-395-425
China400 883 4288
Colombia01-800-944-0219
Costa Rica0800-044-0005
Croatia8003402
Cuba119-1-847-700-2822 / 011-53-7838-2881
Curacao001-800-864-8331
República Checa800-050460
Dinamarca7012-6233
Dominican Republic829-946-3904 / 1-800-148-5295
Ecuador1-800-000-735 / 593-2-225-0905
Egypt+20 2 25763336
El Salvador503-2-136-7590 / 800-6153 / 503-2-207-2040
Finland358-800-96070
Ghana0302243893
Greece00-800-441-4-3592 / 2103-00-2697
Guam1-800-864-8331
Guatemala855-771-3074 / 1-801-81-26684
Honduras800-279-19489
India91-124-4315500
Irlanda017604857 / 1800946471
Isreal1-809-344-363
Indonesia62-21-837-80-607 / 62-21-837-80-730
Italia06-66-05-3030 / 02-6963-3256
Jamaica800-864-8331
Jordania80023983
Kuwait965-2295-8900
Luxemburg02 200 8868
Malasia603-2143-1433
Maldivas1-800-864-8331
Morocco1-800-864-8331
Nepal977-1-4-220245
Países Bajos020-346-93-81
Nicaragua(505) 22-76-81-29
Nigeria1-800-864-8331
Noruega810-03-630
Islas del pacifico00-1-847-427-4189
Pakistan92-51-2206704 / 92-51-2206705
Palau(680) 488-2448 / (680) 488-1029
Panama00-800-044-0001 / (507)-265-0040
Paraguay595-2161-2319 / 595-21-604 552
Peru511-640-9232 / 0800-78972 / 0800-70030
Filipinas1800 87989915 / 1800 14411136
Polonia1-800-864-8331
Portugal21-415-9102
Puerto Rico800-864-8331
Qatar00-800-1000-21
Russia7-495-9800882
Arabia Saudí009 66 920002185
Corea del Sur02-751-0300
España91-453-43-64 / 900-813-996
Sri Lanka9411-2661703 / 9411-2661704 / 9411-2683230
Suecia08-585-36954
Taiwán886-2-2325-8868
Tailandia662-652-6087
Trinidad and Tobago800-461-2744
Tunisia1-800-864-8331
Turquía0212-334-2920
Uruguay598-2628-1480
Venezuela0800-100-3198
Vietnam84-24-3934-7233 / 84-28-3930-6613
[Anexo 2] Números de teléfono de United Airlines por ciudad
CiudadNúmero de teléfono de United
Abu Dhabi971-08000-441-5492
Abuja1-800-864-8331
Accra0302243893
Aruba1-800-864-8331
Auckland0800-747-400
Austin1-800-864-8331
Bangalore91-124-4315500
Bangkok+66 2 652 6087
Birmingham0845-607-6760
Buenos Aires11-5198-1441
Burlington1-800-864-8331
Cape Town214268058
Chennai91-124-4315500
Dallas1-800-864-8331
Delhi91-124-4315500
Denver1-800-864-8331
Dublin017604857
Elk Grove1-800-864-8331
Houston1-800-864-8331
Hyderabad91-124-4315500
Jalandhar91-124-4315500
Kahului1-800-864-8331
Karachi92-51-2206704
Kauai1-800-864-8331
Kolkata91-124-4315500
Louisville1-800-864-8331
Lubbock1-800-864-8331
Manchester0845-607-6760
Manhattan1-800-864-8331
Manila1800 87989915
Melbourne131-777
Mumbai91-124-4315500
Munich06950-985-051
Nashville1-800-864-8331
Newark1-800-864-8331
Norfolk0845-607-6760
O'Hare1-800-864-8331
Oslo810-03-630
Ottawa1-800-864-8331
Paris01-71-23-03-35
Philadelphia1-800-864-8331
Phoenix1-800-864-8331
Portland1-800-864-8331
Puerto Vallarta55-5283-5500
Pune91-124-4315500
Quito1-800-000-735
Richmond0845-607-6760
Rio De Janeiro0800-16 2323 2
Saipan1-800-864-8331
San Antonio1-800-864-8331
San Diego1-800-864-8331
San Jose1-800-864-8331
Sao Paulo0800-16 2323 2
Seattle1-800-864-8331
Seoul02-751-0300
Tel Aviv1-809-344-363
Toronto1-800-864-8331
Trinidad800-461-2744
Wichita1-800-864-8331
Vancouver1-800-864-8331
En general
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