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Servicio de atención al cliente de Delta Air Lines - ¿Cómo obtener ayuda rápidamente?
Contacts, Phone Numbers, Call Centers, Support Chat, Emails (2023 Guide) 

Sin duda, Delta Air Lines es una de las aerolíneas más confiables de América del Norte . Su servicio al cliente es de primer nivel: el contacto a través de centros de llamadas, oficinas de ventas, correos electrónicos y servicios de asistencia en aeropuertos responde y, a menudo, funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que las cosas se tuerzan y los centros de llamadas ocupados no respondan tus llamadas de inmediato.En este artículo, nuestros expertos han recopilado las mejores formas (y consejos importantes) para ponerse en contacto con Personal de Delta para asistencia rápida y resolución de problemas. No solo en los EE. UU., sino en todo el mundo cuando viaja al extranjero.

Atención al cliente y oficinas de Delta Airlines en EE. UU. (Albuquerque, Arkansas XNA, Austin TX, Bahamas, Boston MA, Dallas, Florida RSW, Honolulu – Hawái, Houston IAH, JFK, Kansas MCI, Knoxville, LaGuardia LGA, Las Vegas LAS, Los Ángeles LAX, Memphis TN, Minneapolis MSP, Nashville TN, Ciudad de Nueva York NYC, Orlando MCO, Phoenix, Filadelfia, Pittsburgh, Portland PDX, San Francisco, Seattle, Utah, Virginia, Washington DC) – Reino Unido (Londres, Heathrow, Liverpool) – Canadá (Vancouver, Winnipeg, Toronto) – Australia (Sídney, Melbourne) – Colombia – México – Israel – Jamaica (Kingston) – Bermudas – Ecuador (Quito) – India (Bangalore, Delhi, Mumbai) – Indonesia (Yakarta, Bali) – Irlanda – Malasia (Kuala Lumpur) – Japón (Tokio) – Hong Kong – Alemania (Fráncfort) – Grecia –  Hong Kong – Francia (París) – Italia – Kuwait – Sudáfrica (Johanesburgo) – España – Suiza (Zúrich) – Corea – Kuwait – Nueva Zelanda – Filipinas (Manila) – Qatar – Singapur – Arabia Saudita (Jeddah) – Ecuador – Belice – El Salvador –  Emiratos Árabes Unidos (Dubai) – y más.

14 December 2022

Las mejores formas de contactar con Delta Air Lines

Lo conocemos muy bien. Horas de espera en una línea de ayuda sólo para que se pierda la llamada. El calvario de reprogramar los vuelos cancelados. Los retrasos en los reembolsos. Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por cualquier problema o preocupación puede resultar difícil y universalmente frustrante.

El objetivo de este artículo es ayudarle a obtener la respuesta de Delta Air Lines lo más rápidamente posible. Empecemos por lo más básico - dependiendo de la naturaleza de su consulta, puede ponerse en contacto con la compañía aérea de una de las siguientes maneras:

Números de contacto de Delta Airlines
800-221-1212centro de llamadas principal (Estados Unidos y Canadá)
800-511-9629centro de llamadas en español
800-327- 2850centro de llamadas en chino/mandarín
regional numberscentros de llamadas en otros países
1 (800) 835-9154Número alternativo de Delta
1-855-548-2505número de emergencia (48 hrs or less before departure)
800-325-19993estado de los vuelos e información general
800-352-2746servicios de equipaje
800-847-0578comprobación del estado del reembolso
1-800-323-2323SkyMiles frequent flyer program
800-532-4777Viajes en grupo Delta
1-800-455-2720Delta Corporate Customer Care
800-800-1504 / 701-420-6300Delta Vacation (US / international)
866-204-0280Delta Hotels
800-352-2746Delta Cargo
800-352-2746Delta Pet Travel
404-209-3434Asistencia a la Discapacidad Delta
800-325-8847Servicio de Menores no Acompañados (UNMR)
(404) 715-2554
Media Team
+14042093434Sede de Delta Airlines

¿Realmente necesita llamar a Delta Air Lines?

Los viajeros experimentados siempre utilizan primero las opciones de autoservicio en línea o a través de la aplicación de la aerolínea para ver si el problema puede resolverse sin la ayuda de un agente por teléfono. Por ejemplo, no es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Delta Air Lines si solo quiere comprobar el estado de su reserva, cambiar la fecha de su vuelo o cancelar su viaje: puede hacerlo visitando My Trips section of Delta’s website (check out this article if you need some clarification).

Básicamente, antes de ponerse en contacto con Delta, siempre es una buena idea consultar sus páginas de soporte, como Centro de ayuda, Preguntas frecuentes, Soporte de SkyMiles , Advisors actuales, Retrasos en aeropuertos y Requisitos de viaje. A menudo brindan respuestas a las preguntas y problemas más comunes que pueda tener. Esto puede ser un verdadero ahorro de tiempo si se tienen en cuenta los tiempos de espera del centro de llamadas.

Si necesita ayuda con una reserva realizada no a través del sitio web/la aplicación de Delta Air Lines, sino con un tercero, como una OTA, una agencia de viajes, etc., intente ponerse en contacto con su oficina de ventas para obtener asistencia rápida.

Solicitar un reembolso

La forma más rápida de solicitar un reembolso a Delta Air Lines es iniciar sesión en Mis viajes, luego siga estas instrucciones. Deberá proporcionar su nombre y número de confirmación para la reserva de su vuelo. Si desea solicitar un reembolso por teléfono, llame a Ventas de reservas de Delta al 800-847-0578 (EE. UU. y Canadá) o al centro de llamadas en tu zona.

El cambio de un vuelo en línea a veces puede dar lugar a errores. Además, su problema puede ser simplemente demasiado complicado para manejarlo sin alguna ayuda de la aerolínea. En ese caso, aquí está la lista de canales de asistencia de Delta Air Lines que puede utilizar para ponerse en contacto y pedir ayuda:

Canales de atención al cliente de Delta Air Lines
centros de llamadasnúmeros de teléfono por país
oficinas regionalesDelta's Oficinas comerciales cerca de ti
emailsdirecciones de correo electrónico útiles
baggage trackingpara rastrear equipaje retrasado o dañado
formulario de contactosolicitudes generales
chat en líneaDelta's live chat
WhatsAppactualmente no está disponible
social mediaTwitter y Facebook para el contacto directo
Centro de ayudageneral artículos de ayuda
FAQPáginas de preguntas frecuentes
Penundaan Bandaraestado del aeropuerto
Current Advisoriesinternational noticias de viajes

La cortesía se impone. Independientemente de cómo te pongas en contacto y de lo estresante que sea tu problema, tu mejor opción para conseguir lo que quieres es ser una persona decente: ayuda ser sensato y respetuoso. Respira hondo e imagínate al otro lado del teléfono.

Tiempos de espera en el centro de llamadas de Delta Air Lines

Delta Air Lines (como la mayoría de las aerolíneas) emplea un determinado número de personal en sus centros de llamadas, suficiente para atender a los clientes en condiciones estándar. Si estas condiciones cambian (cancelaciones de vuelos por cierres, épocas de máxima afluencia de viajeros como las vacaciones escolares, etc.), la aerolínea suele destinar más recursos al servicio de atención al cliente. Por desgracia, estas medidas adicionales no siempre son adecuadas para la situación, por lo que los tiempos de espera de Delta Air Lines pueden aumentar ocasionalmente.

¿No se ha resuelto tu problema? Puede volver a llamar y hablar con otro agente (puede tener más experiencia o formación) o pedir hablar con un supervisor.

Servicio de devolución de llamadas de Delta

Delta Air Lines ofrece a sus pasajeros la opción de solicitar una devolución de llamada dentro de un período a la hora seleccionada por el cliente. Al solicitar una devolución de llamada puede evitar un tiempo de espera y puede discutir sus planes de viaje en el momento más conveniente.

Según nuestras pruebas, el tiempo de espera promedio para el centro de llamadas de Delta Air Lines fue entre 5 y 60 minutos, dependiendo de cuándo llamáramos. Sin embargo, en momentos en que la aerolínea se ve afectada por una ola de llamadas sin precedentes en medio de cancelaciones masivas, incluso los viajeros frecuentes con el estado Delta Medallion enfrentan largas esperas. Con eso en mente, hemos descubierto que algunos momentos son ciertamente mejores que otros para llamar al servicio de atención al cliente:

Las mejores horas para llamar a Delta Air Lines

Para reducir los tiempos de espera, intente llamar a Delta Air Lines fuera de las horas pico durante la mitad de la semana (de martes a jueves). Básicamente, cuanto antes llame, menos tendrá que esperar. Los clientes experimentados sugieren que el mejor momento para llamar es temprano en la mañana de 4 a. m. a 7 a. m. (zona horaria del centro de llamadas) para líneas directas las 24 horas, los 7 días de la semana o justo justo cuando abre el centro de llamadas. Las horas tardías los fines de semana pueden aumentar la posibilidad de que su llamada sea respondida con prontitud.

Considere llamar a un centro de llamadas extranjero como una solución alternativa para reducir sus tiempos de espera.

Los mensajes directos (DM) enviados a los canales de medios sociales de Delta Air Lines suelen obtener respuesta y solución en cuestión de minutos. Si experimenta largos tiempos de espera al llamar a la línea de ayuda, intente ponerse en contacto con la aerolínea directamente en Twitter o Facebook.

Números de teléfono de Delta Air Lines

Este es un consejo importante si está experimentando largos tiempos de espera en el centro de llamadas de Delta:

En lugar de competir por el tiempo con el centro de llamadas de EE.UU., salte la línea marcando los de otros países de habla inglesa: Canadá, Reino Unido, Australia, Singapur, etc. El servicio de atención al cliente internacional puede gestionar su reserva igual que un centro de llamadas en EE.UU. Los viajeros afirman que la línea de ayuda de Delta Air Lines en Singapur (65-6336-3371) tiene tiempos de espera mucho más cortos, a veces sólo unos minutos.

Como último recurso, diríjase al centro de llamadas de habla extranjera. Te ayudará si te sientes cómodo con ese idioma, pero por lo general, el personal de la línea de atención telefónica también debería hablar inglés.

¿Volar en 48 horas?

Delta tiene un número de teléfono especial de "emergencia" reservado para clientes cuyo vuelo sale dentro de las próximas 48 horas: 1-855-548-2505. Es una excelente solución para eludir las esperas, ya que esta línea no se publica en el sitio web de Delta, sino que solo se anuncia en los aeropuertos.

Tenga en cuenta que sólo algunos de los números que aparecen a continuación son gratuitos. Utiliza un teléfono fijo para llamar a números gratuitos o asegúrate de que tu proveedor de telefonía móvil no cobra por las llamadas a números 800. En la mayoría de los casos, los números 800 son gratuitos cuando se llama desde Estados Unidos o Canadá (la llamada la pagará el receptor). También se puede llamar a ellos desde cualquier parte del mundo con un teléfono móvil estadounidense marcando +1 seguido del número 800. Sin embargo, si llama al número 800 desde un teléfono móvil cuando está fuera de Norteamérica, la llamada NO será gratuita: se le cobrarán las tarifas internacionales.

Considere la posibilidad de utilizar servicios telefónicos de Internet como Google Voice, Skype, Talkatone o Viber para llamar a los números de teléfono de Delta Air Lines cuando esté en el extranjero para evitar las altas tarifas.

Números de teléfono de Delta Airlines por país (1)
País del centro de llamadasNúmero de teléfono de Delta
Argentina0800-666-0133
Australia 1800-144917
Austria43 (0)1 360 277 3461
Bélgica32 (0)2 620 0183
Brazil0800 761-0035
Canadá1-800-455-2720
Chile800-20-20-20
China400-120-2364
Colombia01-800-956-1035
Costa Rica0800-016-2002
República Checa420-233-0909-33
Dinamarca45 823 32 721
Ecuador1-800-10-10-60
Finland358 (0) 981- 710406
Francia33 (0)892 702 609
Alemania49 (0)6 929 993 771
Georgia800-221-1212
Ghana030-221-3111
Greece30 211180 9475
Guatemala2263-0600
Hong Kong800-965-716
India91-124-272 3050
Irlanda353 16590298
Israel972-3-513-8000
Indonesia62-21-250-6525
Jamaica800-221-1212
Italia39 02 3859 1441
Japón0570-077733
Jordania06-4643-661
Malasia6-03-2282-4648
Números de teléfono de Delta Airlines por país (2)
País del centro de llamadasNúmero de teléfono de Delta
Mexico1-800-266-0046
Nepal977-1-4413984
Países Bajos31 (0)20 721 9128
Nueva Zelanda09-977-2232
Noruega47-220-017-01
Panama214-8118
Peru211-9-211
Filipinas632 841-8800
Polonia48 22 556 6477
Portugal351-21318-0062
Puerto Rico800-221-1212
Qatar974-483-0725/0726
Russia495-937-9090
Arabia Saudí9663-8821675
Singapur65-6336-3371
South Africa0027 (0) 11 408 8200
Corea del Sur0079-8651-7538
España34 913 75 41 46
Sri Lanka9411-233-8734
Suecia46 8 519 92 216
Suiza41 848 000 872
Taiwán0080-665-1982
Tailandia001-800-658-228
Turquía90 (0)212 310 19 99
UAE9714-397-0118
Ukraine38-044-287-35-95
Reino Unido44 (0)207 660 0767
Estados Unidos1-800-455-2720
Uruguay0004-056-33
Venezuela958-1000
Vietnam84-8-7306-6888
Números de teléfono de Delta por ciudad (1)
CiudadNúmero de teléfono de Delta
Albuquerque
800 221 1212
Amsterdam31 (0)20 721 9128
Anchorage800 221 1212
Arkansas800 221 1212
Athens30 211180 9475
Atlanta800 221 1212
Austin800 221 1212
Bahamas800 221 1212
Bangkok001-800-658-228
Belize800 221 1212
Edmonton1-800-455-2720
Bermuda800 221 1212
Boston800 221 1212
Cincinnati800 221 1212
Dallas800 221 1212
Destin800 221 1212
Detroit800 221 1212
Durham800 221 1212
Florida800 221 1212
Fort Lauderdale800 221 1212
Frankfurt49 (0)6 929 993 771
Heathrow44 (0)207 660 0767
Honolulu800 221 1212
Houston800 221 1212
Jakarta62-21-250-6525
JFK800 221 1212
Johannesburg0027 (0) 11 408 8200
Kansas800 221 1212
Kingston800-221-1212
Kentucky800 221 1212
Knoxville800 221 1212
Kuala Lumpur6-03-2282-4648
LaGuardia800 221 1212
Las Vegas800 221 1212
Lima211-9-211
Liverpool44 (0)207 660 0767
London44 (0)207 660 0767
Los Angeles800 221 1212
Números de teléfono de Delta por ciudad (2)
CiudadNúmero de teléfono de Delta
Manhattan800 221 1212
Manila632 841-8800
Memphis800 221 1212
Minneapolis800 221 1212
Nashville800 221 1212
New York City800 221 1212
Omaha800 221 1212
Orlando800 221 1212
Paris33 (0)892 702 609
Philadelphia800 221 1212
Phoenix800 221 1212
Pittsburgh800 221 1212
Portland800 221 1212
Prague420-233-0909-33
Riyadh9663-8821675
Salt Lake City800 221 1212
San Diego800 221 1212
San Francisco800 221 1212
Seattle800 221 1212
Sydney1800-144917
Tampa800 221 1212
Tokio0570-077733
Utah800 221 1212
Vancouver1-800-455-2720
Virginia800 221 1212
Washington DC800 221 1212
Winnipeg800 221 1212
Zurich41 848 000 872

Atención al cliente para los socios de SkyMiles

SkyMiles, el programa de fidelidad de Delta, ofrece números de teléfono exclusivos para sus socios: 1-800-323-2323 (líneas abiertas 24/7). Puede llamar para comprobar el saldo de su cuenta, reservar billetes de premio o si tiene una consulta general.

Si es usted un Miembro Platinum Medallion, tiene derecho a ponerse en contacto con la aerolínea y recibir un servicio prioritario - se le colocará en una cola antes de los Miembros General, Silver y Gold Medallion. Llame al número mencionado anteriormente y elija el servicio prioritario para socios Platinum.

Si ya está en el aeropuerto, puede dirigirse al Delta Sky Club y pedir ayuda a un agente de facturación. Algunos Sky Clubs más grandes incluso tienen mesas de ayuda dedicadas. Por supuesto, debe tener una membresía válida de Delta Sky Club u otro tipo de derechos de acceso.

Delta Airlines Sky Club: getting help at customer service
El personal de Delta en el Sky Club siempre está dispuesto a ayudar.

Reservar a través de una agencia de viajes puede cambiar las cosas.

Si odia tratar con el servicio de atención al cliente de las aerolíneas, considere la posibilidad de utilizar una agencia de viajes para reservar sus vuelos. Pueden eliminar todo ese drama de su experiencia de reserva. Los buenos agentes de viajes tienen "equipos aéreos" detrás (que tienen relaciones con las aerolíneas), a menudo trabajan a través de una agencia más grande, o con el apoyo de redes y conexiones increíblemente fuertes.

Cuando una aerolínea cancela un vuelo o hace un cambio en su itinerario, las agencias de viajes tienen la facultad de gestionar esto por usted, en su nombre. En la mayoría de los casos, ni siquiera necesitan hablar con la aerolínea, ya que tienen acceso al backend de un sistema de reservas y están autorizados a realizar cambios en la misma. A veces, incluso pueden "saltarse" las normas.

Lo mejor: normalmente pagará el mismo precio por el billete de avión. Las comisiones que cobran los agentes suelen venir de la parte de la aerolínea, no del cliente.

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¿Puedo enviar un correo electrónico a Delta Air Lines?

Generalmente, Delta Air Lines no proporciona ninguna dirección de correo electrónico para su servicio al cliente. Sin embargo, puede enviar un correo electrónico utilizando el formulario en línea (después de hacer clic en el enlace 'Comentarios y quejas' en esa página).

Si desea enviar un correo electrónico a uno de los empleados de Delta, siga la convención de correo electrónico de la empresa: FirstName.LastName@delta.com. Por ejemplo, para enviar un correo electrónico al CEO de Delta, Edward Bastian, utilice edward.bastian@delta.com.

Si desea enviar un correo electrónico a uno de los empleados de Delta, siga la convención de correo electrónico de la empresa: FirstName.LastName@delta.com. Por ejemplo, para enviar un correo electrónico al CEO de Delta, Edward Bastian, utilice edward.bastian@delta.com.

Correos electrónicos regionales de Delta
PaísDelta's Email
Camboyapnh@eastseatravel.com
IndiaIndiaReservations@delta.com
Indonesiagsa-deltaairlines@novenaaviation.com
Malasiareservations.delta@flexi.com.my
Nepalrls@mos.com.np
Nueva Zelandadelta@walshegroup.co.nz
Qatarinfo@delta-qatar.com
RussiaDelta.Res.RU@aviareps.com
Arabia Saudízubair@deltaksa.net
Taiwántw.gsa@delta.com
UAEgsadl@deltaae.net
Vietnamdelta.han@eastseatravel.com

Si busca correos electrónicos con fines especiales (para diferentes departamentos de la aerolínea), los hemos recopilado en la siguiente tabla:

Delta departments' email addresses
DepartamentoDelta's Email
Delta Vacations Customer Carecustomercare@deltavacations.com
Delta Gift Cardsdeltagiftcards@delta.com
Delta's Travel Records (to request a flight invoice, baggage receipt, etc.)ticketreceipt@delta.com
Delta Charter Flightscharter@delta.com
Delta Cargo ChartersDeltaCargoCharters@delta.com
Media Teammedia@delta.com

Chat en directo de Delta Air Lines

Delta Air Lines brinda soporte a través de chat en vivo para sus clientes, y hay dos formas de usarlo: en una ventana de chat en el sitio web (esquina inferior derecha) o a través de su aplicación móvil (elija la opción 'Envíenos un mensaje' en el menú principal ).

Delta Airlines: web chat online
Respuestas automáticas del asistente virtual en el chat web de Delta.

Desgraciadamente, el chat del sitio web suele iniciarse en modo automatizado y sus preguntas serán respondidas por el chatbot (asistente virtual), por lo que puede llevar algún tiempo ponerse en contacto con el agente humano.

Una opción mucho mejor es usar la opción Envíanos un mensaje desde la aplicación móvil. La aplicación se conectará a los mensajes de texto en su teléfono inteligente y recibirá un mensaje de texto cuando Delta esté listo para ayudarlo. Según la naturaleza de su problema, es posible que reciba opciones de opción múltiple para resolverlo aún más, un enlace al sitio web de Delta con más información o una opción para chatear con un agente de soporte.

Para omitir las indicaciones automáticas al enviar mensajes de texto a través de la aplicación de Delta, simplemente responda con "Representante" o "Agente" después de su solicitud inicial.

Delta Airlines: live chat message us mobile app
La función "Envíanos un mensaje" de la aplicación Fly Delta sólo funciona si tienes un número de teléfono móvil estadounidense.

Si quiere chatear con una persona del servicio de atención al cliente de Delta, también puede visitar sus perfiles de Twitter o Facebook y utilizar las herramientas de chat que ofrecen las redes sociales:

No espere en espera: envíe un mensaje directamente a Delta

Obtener ayuda de Delta Air Lines por teléfono a menudo significa largas esperas. Así que este es nuestro consejo: antes de comenzar a llamar a la línea de ayuda, intente obtener una solución rápida comunicándose con ellos a través de los canales de las redes sociales. Muchos viajeros informan que obtienen una respuesta más rápida al enviar un mensaje directo (DM) a Delta sobre sus problemas. Delta afirma que tiene un equipo de más de 40 especialistas en redes sociales y, según nuestra experiencia, no existe una forma más rápida o sencilla de resolver un problema.

Para contactar a Delta en Twitter, visite su perfil @Delta, luego haga clic en el icono del sobre para enviar un mensaje directo.

Para ponerse en contacto con Delta en Facebook, visite facebook.com/delta, luego busque el botón Enviar mensaje: abre la ventana de Facebook Messenger, donde puede chatear con el personal de la aerolínea.

No compartas nunca datos personales en el muro público de Facebook o en Twitter. Utiliza siempre el botón privado de Enviar Mensaje en Facebook o la función de Mensaje Directo en Twitter para contactar con la aerolínea.

Cuando se trata de Twitter, hay un truco más para ponerse en contacto con la aerolínea más rápido: mencione a @Delta en un tweet sobre su problema. El equipo de Delta a menudo lo notará de inmediato, le pedirá un mensaje directo y responderá en privado. Es un método que recomendamos si su problema es particularmente urgente.

Delta Airlines - direct message to customer service on Twitter

Obtenga ayuda de la oficina de ventas de Delta Air Lines

Encuentre a continuación la lista de oficinas de venta de Delta Air Lines en todo el mundo, incluyendo las direcciones y los números de teléfono de los agentes de venta de billetes/reservas y las sucursales regionales de la aerolínea. Puede ponerse en contacto con su oficina local de Delta Air Lines para realizar consultas, reservas de billetes de avión, cambios de reserva y reembolsos, o simplemente para dar su opinión.

Oficinas de venta de Delta Airlines
Ciudad (País)Dirección y teléfono de la oficina de Delta
Sydney (Australia)Delta Airlines Sydney Office, The Walshe Group, Level 5, 117 York Street, Sydney NSW 2000 / Phone: 61(0)2-9286208900
Phnom Penh (Cambodia)Delta Airlines Reservations Office, East Sea Travel, Phnom Penh Center, Block A, 2nd Floor, 274 Sihanouk & 3 Sothearos, Phnom Penh / Phone: 011-855-23-221-134
Zagreb (Croatia)Delta Airlines Zagreb Office, Hotel Westin Krsnjavoga 1, 10000 Zagreb / Phone: +385 1 4837 105
Havana (Cuba)Delta Airlines Havana Office, Calle 23, #64 Esquina P, Vedado, La Habana / Phone: +01 800 518 9401
Paris (France)Delta Airlines Paris Office, Aérogare des Invalides, 2, rue Robert Esnault-Pelterie, 75007 Paris / Phone: 0892 702 609
Mumbai (India)Delta Airlines Mumbai Office, Interglobe Air Transport Limited, Podar House, 10 Ground Floor, Marine Drive, Sitaram D Marg, Mumbai 400020 / Phone: 1800 123 6645
Jakarta (Indonesia)Delta Airlines Jakarta Office, PT. Novena Aviation, Epicentrum Walk 7th Flr Unit B 712, Kawasan Rasuna Epicentrum Kuningan, Jakarta 12940/ Phone: 62-21-2994-1595
Amman (Jordan)Delta Airlines Ticketing Office, Moonstone Services Co., Alhussani Trading Complex, Office #306 PO Box 95, Amman / Phone: 962-6-581-0400
Kuala Lumpur (Malaysia)Delta Airlines Athens Office, Lite Travel & Tours SDN BHD, Unit A - 21-5, Tower A, Menara UOA Bangsar, No: 5, Jalan Bangsar Utama 1, 59000 Kuala Lumpur / Phone: 6-03-2282-4648
Auckland (New Zealand)Delta Airlines Auckland Office, Walshes World (NZ) LTD, 52 Swanson Street Level 6, Auckland / Phone: 011-64-9-977-2232
Panamá (Panamá)Oficina de Delta Air Lines, Aeropuerto Internacional de Tocumen, Terminal de Pasajeros, Nivel 200, Panamá / Phone: 238-4793
Makati (Philippines)Delta Airlines Makati Office, Interpacific Transit Inc., 9/F, Athenaeum Building, 160 LP Leviste Street, Salcedo Village, Makati / Phone: +632 88410101366
Riyadh (Saudi Arabia)Delta Airlines Riyadh Office, Ace Travel, I & FS Building, Makkah Expressway, PO Box 21076, Riyadh 11475 / Phone: 966-11-461-3688
Colombo (Sri Lanka)Delta Airlines Colombo Office, Steuartair PVT., LTD, Ground Floor, Steuart House, 45 Janadhipathi Mawatha, Colombo 0001 / Phone: 941-338734
Taipei (Taiwan)Delta Airlines Taipei Office, Sky Pro Co LTD, 13F-5 No. 207, Dunhua North Road, Songshan District, Taipei 10595 / Phone: +886 2 7701 8989
Bangkok (Thailand)Delta Airlines Bangkok Office, Sky Alliance (Thailand) Co., Ltd., 92/38a Sathorn Thani 2 Building, 15th Floor, North Sathorn Road, Silom, Bangrak, Bangkok 10500 / Phone: 662 253 5169
Istanbul (Turkey)Delta Airlines Istanbul Office, Dikilitas Emirhan caddesi no:109, Atakule kat 14, Besiktas, Istanbul / Phone: 90-212-310-1999
Dubai (UAE)Delta Airlines Dubai Office, Sharaf Travels L.L.C, Sharaf Building, Khalid Bin Walid Road, Ground floor, PO Box 21593, Dubai / Phone: 971-4-3970118
Abu Dhabi (UAE)Delta Airlines Abu Dhabi Office, Sharaf Travels L.L.C, Office – M7 - 6 Saadiyat Tower, Electra Street, P.O. Box 53540, Abu Dhabi / Phone: +971-2-671-3033
Ho Chi Minh City (Vietnam)Delta Airlines HCMC Office, East Sea Travel & Air Service Group, Room 201, Riverside Office Building, 2A-4A Ton Duc Thang Street, Ho Chi Minh City 70000 / Phone: 84-28-7306-6888

¿Cómo presentar una queja formal?

A veces puede desear presentar una queja formal con la esperanza de que alguien atienda sus preocupaciones rápidamente. El retraso o la pérdida de equipaje, las cancelaciones de reservas, los problemas para obtener un reembolso, las tasas o cargos excesivos, etc., son algunos de los asuntos sobre los que puede querer reclamar a Delta Air Lines.

Para presentar una queja debe comunicarse con el departamento de Atención al cliente de Delta Air Lines por correo electrónico completando el formulario en línea (haga clic en el enlace 'Comentarios y quejas').

Actualmente, Delta Air Lines no ofrece un número de teléfono para comunicarse con el departamento de relaciones con el cliente.

Si no está satisfecho con la forma en que Delta Air Lines resuelve su queja, puede comunicarse con el organismo Defensor del cliente de la aerolínea (ACA) en su país. La ACA funciona como "el defensor del pueblo" (un funcionario designado para investigar las quejas de las personas contra una empresa) para ayudarlo a resolver problemas o inquietudes con una aerolínea y brinda un servicio gratuito e independiente a los clientes de la aerolínea.

Por ejemplo, si vive en los Estados Unidos, puede presentar una queja ante la Aviación del Departamento de Transporte de los Estados Unidos División de Protección al Consumidor. En el Reino Unido, puede presentar una queja directamente con AviationADR: un esquema de resolución de disputas aprobado por la Autoridad de Aviación Civil. Tenga en cuenta que el defensor del pueblo puede tardar hasta 90 días en resolver su queja.

Preguntas frecuentes del servicio de atención al cliente de Delta Air Lines

Q: ¿Cómo puedo contactar con Delta Airlines por teléfono?

A: En primer lugar, contacte con el número de teléfono principal del centro de llamadas: 800-221-1212. Si las líneas siguen ocupadas, pruebe con el número alternativo: 1 (800) 835-9154. Si su vuelo es dentro de 48 horas o menos, para evitar las esperas llame a un número de teléfono especial de "emergencia": 1-855-548-2505.

Q: ¿El servicio de atención al cliente de Delta está abierto las 24 horas?

A: El servicio principal de atención al cliente de Delta está abierto las 24 horas. Los centros de atención telefónica situados en otros países suelen funcionar de 9 a 17 horas en días laborables y están cerrados los fines de semana y los días festivos.

Q: ¿A qué número de Delta Airlines debo llamar para hacer/confirmar una reserva?

A: Para hacer o confirmar una reserva puede utilizar la sección "Mis viajes" de la página web de Delta. También puede llamar al 800-221-1212 (Canadá y Estados Unidos, 24 horas al día, 7 días a la semana, sin cargo) para reservar un vuelo.

Q: ¿Qué debo hacer si no puedo contactar con el servicio principal de atención al cliente de Delta?

A: En lugar de competir por el tiempo con el servicio de atención al cliente de Estados Unidos, puede saltar la línea marcando los de otros países de habla inglesa, como Reino Unido (44 (0)207 660 0767), Australia (1800-144917) o Singapur (65-6336-3371). El servicio de atención al cliente internacional puede gestionar su problema igual que un centro de llamadas en Estados Unidos.

Q: ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Delta en español?

A: Para hablar con un agente de Delta en español, llame al centro de llamadas dedicado: 800-511-9629. También puede intentar marcar uno de los servicios de atención al cliente situados en países de habla hispana como Argentina (0800-666-0133), Chile (800-20-20-20), Colombia (01-800-956-1035), Costa Rica (0800-016-2002), Ecuador (1-800-10-60), México (1-800-266-0046) y España (34 913 75 41 46).

Q: ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Delta en chino/mandarín?

A: Para hablar con un agente de Delta Airlines en mandarín, pruebe a llamar al servicio de atención al cliente: 800-327- 2850 (gratuito).

Q: ¿Cómo puedo hablar con alguien de Delta Airlines?

A: Como el tiempo de espera del centro de llamadas de Delta suele aumentar a 1 ó 2 horas durante las horas punta (a última hora de la tarde en días laborables), intente ponerse en contacto con ellos muy temprano por la mañana (de 4 a 7) o durante el fin de semana.

Q: ¿Cuál es el número de teléfono de urgencia/emergencia de Delta Air Lines?

A: Si tiene un problema urgente (especialmente si su salida es en menos de 48 horas), llame al número de emergencia de Delta: 1-855-548-2505.

Q: ¿Cuál es el número de teléfono de Delta Air Lines para clientes con discapacidad?

A: El número de teléfono de Delta Airlines para clientes con discapacidades es el 404-209-3434.

Q: ¿Cuál es el número de teléfono gratuito de Delta Airlines?

A: Algunos de los números gratuitos de Delta Airlines son 800-221-1212 (centro de llamadas en Estados Unidos y Canadá), 800-325-19993 (estado de los vuelos), 800-352-2746 (servicios de equipaje) y 1-800-323-2323 (SkyMiles).

Q: ¿Con quién debo ponerme en contacto en Delta Airlines para reservar un vuelo en grupo?

A: Para hacer una reserva de grupo con Delta Airlines, llame al 800-532-4777 (EE.UU. y Canadá, sin cargo).

Q: ¿Puedo contactar con Delta Airlines a través de WhatsApp?

A: No. Actualmente, Delta no proporciona un número de contacto de WhatsApp.

Q: ¿Qué es la dirección postal de Delta?

A: Para enviar un correo a la compañía aérea, utilice la dirección Delta Air Lines, Customer Service, P.O. Box 20980, Department 980, Atlanta, GA 30320-2980, Estados Unidos.

Q: ¿Puedo enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Delta?

A: Delta no proporciona ninguna dirección de correo electrónico para su servicio de atención al cliente. Sin embargo, puede enviar un correo electrónico utilizando el formulario en línea. Además, se puede contactar con algunas oficinas regionales a través de direcciones de correo electrónico independientes.

Q: ¿Cómo enviar un correo electrónico al director general de Delta?

A: Para enviar un correo electrónico al director general de Delta, Edward Bastian, utilice una de estas direcciones de correo electrónico: edward.bastian@delta.com o ed.bastian@delta.com.

Q: ¿Cuál es el número de teléfono de Delta para los cambios de vuelo?

A: Si necesita realizar cambios en un vuelo, puede hacerlo en línea visitando la sección Mis viajes en la página principal de Delta. Si necesita más ayuda para cambiar el vuelo, llame al número de teléfono principal de atención al cliente: 800-221-1212.

Q: ¿Cuál es el número de teléfono de Delta Airlines para cancelar un vuelo?

A: Para cancelar un vuelo puede llamar al servicio de atención al cliente de Delta al 800-221-1212. Sin embargo, una forma más sencilla de cancelar una reserva y solicitar un reembolso es utilizar el sitio web de Delta: delta.com/us/en/change-cancel/cancel-flight.

Q: ¿Cuál es el número de teléfono de Delta Airlines para reembolsos?

A: La forma más fácil de solicitar un reembolso es iniciar sesión en la sección Mis viajes del sitio web de Delta y luego utilizar la herramienta en línea de Delta para solicitar reembolsos. Si desea solicitar un reembolso por teléfono, llame a Ventas de Reservaciones de Delta al 800-847-0578 (Estados Unidos y Canadá) o al centro de llamadas de su área.

Q: Berapa nomor telepon Delta Airlines untuk Lost And Found?

A: Si desea informar de la desaparición de un equipaje/objeto, llame al servicio de atención al cliente de Delta para objetos perdidos al 800-325-8224 (gratuito), o al 404-209-3043.

Q: ¿Cuál es el número de teléfono prioritario de Delta para los socios Platinum Medallion?

A: Si es socio Platinum Medallion, puede llamar al representante de SkyMiles al 1-800-323-2323; se le pondrá en cola antes que a los socios General, Silver y Gold Medallion.

Q: ¿Cuál es el número de contacto de Delta Vacations?

A: Si tiene alguna pregunta sobre Delta Vacations, llame al 800-800-1504 en EE.UU. y Canadá (gratuito) o al 701-420-6300 (internacional).

Q: ¿Cuál es el contacto del servicio de atención al cliente de Delta para los viajes con mascotas?

A: Si viaja con una mascota y necesita ayuda, llame al servicio de asistencia de Delta Pet Transport al 800-352-2746. Si tiene preguntas sobre animales de apoyo emocional y perros de servicio, llame al 404-209-3434.

Q: ¿Cómo puedo contactar con la sede de Delta Airlines?

A: La sede central de Delta Air Lines se encuentra en el Aeropuerto Internacional de Atlanta Hartsfield-Jackson, en Atlanta, Estados Unidos. Para contactar con la sede de Delta llame al +14042093434.

Q: ¿Cuál es el número de contacto de Delta Airlines en Europa?

A: Para contactar con Delta Airlines en Europa, llame al número de teléfono gratuito 43 (0)1 360 277 3461 (Austria), 32 (0)2 620 0183 (Bélgica), 45 823 32 721 (Dinamarca), 33 (0)892 702 609 (Francia), 49 (0)6 929 993 771 (Alemania), 39 02 3859 1441 (Italia), 31 (0)20 721 9128 (Países Bajos), 47-220-017-01 (Noruega) o 48 22 556 6477 (Polonia).

Q: ¿Cuál es el número de contacto de Delta Airlines en el Reino Unido?

A: Para contactar con Delta Airlines en el Reino Unido, llame al número de teléfono gratuito 44 (0)207 660 0767.

Q: ¿Cómo puedo contactar con Delta Airlines desde México?

A: Para contactar con el servicio de atención al cliente de Delta desde México, llame al número de teléfono 1-800-266-0046.

Q: ¿Cuál es el número de contacto de Delta Airlines en Australia?

A: Para contactar con Delta Airlines en Australia, llame al número de teléfono gratuito 1800-144917.

Q: ¿Cómo puedo contactar con Delta Airlines desde Singapur?

A: Para contactar con el servicio de atención al cliente de Delta Airlines desde Singapur, llame al número de teléfono 65-6336-3371.

Q: ¿Cómo puedo contactar con Delta Airlines desde Hong Kong?

A: Para contactar con el servicio de atención al cliente de Delta desde Hong Kong, llame al número de teléfono 800-965-716.

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